【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《CRM业务流程图》，欢迎阅读！
（CRM）业务流程 CRM业务流程营销部开始编号：01-01编制日期：2010-11-06 说明1、对老客户分配负责1、对老客户分配负责人，同一客户不同产人，同一客户不同产品，分解客户并设置负品，分解客户并设置负负责人。如果是分解的负责人。如果是分解的客户不需要转交易。客户不需要转交易。2、业务员录入客户及客2、业务员录入客户及客户联系人信息。户联系人信息。3、对客户每次发生的商3、对客户每次发生的商机进行录入。录入成交机进行录入。录入成交金额、产品、时间等信金额、产品、时间等信息。息。4、当项目进展到下一阶4、当项目进展到下一阶段时，由业务员进行阶段时，由业务员进行阶段推进。段推进。5、当确定此商机输赢5、当确定此商机输赢时，进系统进行维护。时，进系统进行维护。但没有签订正式合同但没有签订正式合同时，不要转交易客户。时，不要转交易客户。是1基础资料维护负责人：销售部长2客户信息录入人：业务员3商机管理录入人：业务员是阶段推进录入人：业务员4活动管理录入人：业务员（非必录项）5否是否赢单结束6是客户价值评分选项负责人：销售部长7是否签订正式合同是是否为新客户是否客户价值模型负责人：销售部长不转交易客户6、客户价值评分选项、6、客户价值评分选项、等级、模型可进行维护等级、模型可进行维护修改。根据选择的模型修改。根据选择的模型数据，计算出客户金字数据，计算出客户金字塔。计算数据包括K3中塔。计算数据包括K3中的收款金额及订单金的收款金额及订单金额。额。7、赢单后如果签订了正7、赢单后如果签订了正式合同，还需要判断是式合同，还需要判断是否为新客户。如果是新否为新客户。如果是新客户，需要转交易客客户，需要转交易客户。如果不是，在K/3中户。如果不是，在K/3中录入销售订单。录入销售订单。客户价值等级负责人：销售部长转交易客户否客户金字塔负责人：销售部长/销售总监K/3销售订单/收款管理商机报表分析负责人：销售部长/销售总监结束结束 可编辑word,供参考版！ 【此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持！】 可编辑word,供参考版！ 本文来源：https://www.dywdw.cn/892e6ebbd3f34693daef5ef7ba0d4a7302766c83.html
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2022-07-11
