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管理者认知与企业社会责任履行 前天关于在国寿福面前管理者危险认知的文章，反响很大，给笔者带来的不是什么鼓舞，却是看上去的压力。尽管笔者在最后以玩笑的方式跟大家变相打了招呼，抱了歉。不少朋友在后台回复中将笔者界定为书生。言下之意，书生气很浓，不顾企业（基层单位）发展的现实特点，太理想化。也有伙伴使用了那句已经人尽皆知的俗语：理想很丰满，现实太骨感。 近一年多来，笔者一直在跟随着一个叫《包子堂》的机构，参与各种学习活动。包子堂有一项很重要的常态学习活动是“致敬德鲁克”的系列学习交流。因而，笔者也在进一步学习着德鲁克先生关于管理的一系列著述。 借着这股书生气，再借由企业社会责任履行的话题，继续来说。 1954年德鲁克先生在他的管理学奠基之作《管理的实践》中率先提出承担企业的社会责任是管理层的工作。他指出，这份责任是基于一个事实：“企业是社会的器官，企业的行动对于社会也会产生决定性的影响。当管理者由于他所具备的特殊能力而拥有了职权时，就应该负起相应的社会责任。”由于企业存在于社会之中，因此通过履行社会责任有利于构建和谐的生态系统，让企业能健康地运作，尽力完成其特定的使命，一个功能运转正常的社会便有可能实现。但是他也指出“在一个多元社会中，为共同利益而承担责任是一个从来没有得到解决的核心问题。” 企业在考虑社会责任问题时，必须从切合企业战略的角度来思考，寻找能为企业和社会创造共享价值的机会。波特认为 “把承担社会责任看作是创造共享价值的机会，而非单纯的危害控制或者公关活动，这需要我们具备全新的思维方式。”这也在一定程度上验证了：企业社会责任的内涵并非一成不变。 国内也已经有学者指出，企业社会责任履行已经进入“3.0时代”。所谓“1.0时代”，就是做公益、做慈善；“2.0时代”，就是将企业社会责任与公司的业务相结合；而“3.0时代”则是社会创新或企业责任的社会化，他们在这方面的演变轨迹，极具参考意义。 这和德鲁克先生对于社会责任的阐述高度契合，大师就此曾有如下阐述：社会问题是一些弊病,但对于企业的管理当局来说,他们也是一些挑战，是机会的主要来源。这是因为：企业的职能就是通过把社会问题转化为企业的机会来满足社会的需求，同时也为本机构服务。把社会问题转化为企业机会的过程中，最有意义的机会可能不在于新技术、新产品和新服务，而在于社会问题的解决，即社会创新。这种社会创新会直接和间接地使公司或产业得到利益并得到强化。 看完以上一大堆阐述，笔者想要说明和强调的是：国寿福这样的健康险产品的销售，在很大程度上就类似于将一些基础性社会问题-健康保障与健康基金等，转化为企业的发展机会，从而在一些社会问题得到缓解乃至解决过程中，也达成了保险公司、代理人、客户等多方的权益满足与发展。这是作为管理者必须具有的眼光。 组织是一种手段，通过这种手段，组织成员既能够做出贡献，又 本文来源：https://www.dywdw.cn/8b41f04168d97f192279168884868762caaebbf2.html
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2023-03-05
