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国际商务礼仪的微笑礼仪 国际微笑礼仪：规范微笑 1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。 2、微笑必须规范庄重。 微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。 3、主动微笑。 如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。 4、微笑的最佳时间长度，以不能少于7秒钟为宜。 时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。 5、最佳启动。 当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。 国际微笑礼仪：规范眼神 1、目光平视。 微笑时必须勇于直面对方，整体表现自然、自信心和自尊心，无法左顾右盼或存有害羞之美感;必须直面客人平视，不容斜视。 2、注视时间。 在社交场合下与人攀谈，目光相对只应当一瞥而过，快速转为面部;凝视时间通常在5至7秒钟左右。不容长时间盯视对方。 有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。特别是与异性目光相视时，最多不能超过10秒钟。否则，容易引起误会。 3、凝视边线。 目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。 特别注意： 一是，公务注视间范围。 通常为凝视其两眼及其上额头部分这一范围之内。这一凝视区域可以导致一种严肃认真、居高临下和挡住对方的情势。因此它就是商务活动常用的凝视间范围。 二是，普通注视间范围。 人们在普通社交场合，通常凝视其两眼及其下额部分这一范围之内。它可以导致一种公平、平易近人和随心所欲的社交气氛，有助于双方的交流。 三是，亲密注视区间范围。 这就是特指具备亲密关系的人群，例如恋人、最爱亲朋之间的凝视区间，主要就是对方的眼睛、嘴唇。 国际微笑礼仪：微笑的前提 1、维持悲观、平衡的心理素质，不大悲大喜，行事沉著淡定。 妥善处理工作中的各种问题，特别是自身的工作失误。上岗后及时进入角色，忘掉一些烦恼和不快。 2、把微笑从内心收到，不造作，造作的微笑叫做皮笑肉不笑，反而把人吓坏。 3、微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合，显得不真诚。 4、和客人展开感情交流，存有感情地展开服务，微笑才可以真实，发自内心。 5、微笑不是天生的，后天培养很重要。 随时告诫自己维持开心的心情，维持微笑，空闲时可以对着镜子练习微笑，直至你令人满意、沦为习惯年才。 微笑基础训练五法 基础训练方法的主要目的就是协助找寻最佳微笑模式，找寻属于自己最佳定型的微笑。练习**时，必须反反复复训练就可以掌控其感觉。 1、拇指法 本文来源：https://www.dywdw.cn/905d0eb9cbd376eeaeaad1f34693daef5ef713fc.html
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2023-12-18
