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倾听的价值 《回话的技术》读后感 作为一个有着十年的工作经验的我来说，良好的沟通态度和巧妙的对话技术应该是自己的一项必备技能，但是随着时间的推移和经历的丰富，越来越发现自己对于沟通的认识存在着相当大的偏差。 以前在工作中，因为几次成功的沟通和谈判，曾经做出了一些微不足道的成绩，但是现在想来，只不过是运气使然罢了，当真正的难题摆在眼前，可能就会发现，自己多年摸索下来的一些所谓经验充其量只不过让自己处在一个初学者的阶段。 《回话的技术》这本书，让我更系统化的了解了何为说话？何为回话？ 用最简单的语言总结下来就是“会说话，更要会回话”，一个说话，一个回话，经过组合，完美的诠释了“沟通”的涵义。 无论什么样的沟通，都是一个双向互动的过程，有的人想到什么就说什么，或者拼命的讲出自己想说的话，他们无所谓对方是不是愿意倾听，只是一味的无脑输出，这样的人遭到误解、错失机会、谈判失败的可能性会相当的大，因为他们忽视了倾听的重要性，忽视了对对方的尊重。 还有一种人，在正常的沟通过程中表现的比较消极，他们不知道该如何去打破双方的沟通壁垒，不知道该怎样拉近双方的距离，消除双方的芥蒂，来达到自己的目的，这些人只是一味的倾听，无脑的接受对方输入的各种想法，从而忘记了自己的职责，同样也不能达到沟通的目的。 上面的两种情况比较极端，但都是真实存在于工作生活中的，什么样的沟通方式更科学有效呢？当然是取长而补短，既要学会倾听，了解对方的想法和思路，敢于针对对方的想法和思路提出自己的疑问，用尊重减少争论、消除芥蒂，引导对方来倾听自己的想法，从而引发情感上的共鸣，从而促进顺畅的沟通。 以上，便是最顺利的沟通方式，也是解决人与人之间问题的最便捷的方式。 但是凡事都没有绝对，也不会一路平坦，沟通一样如此。在逆境中，更需要站在对方的角度进行思考，以便于抓到对方的弱点或者漏洞来进行利用，同时也要留有余地，人活一张脸、树活一张皮，给对方留下脸面有的时候更能促进谈判的进展。在适当的时候使用一些不过分的玩笑，更能拉近彼此的关系，使窘迫化于无形，通情达理、实话巧说、就事论事往往更有感染力，更能绝处逢生。 除去以上主观的种种情况，还应当在客观上进行调整，比如得体的着装和形态，自信的微笑和适量的声音，大方的举止和亲近的言谈都可以在谈判对峙中赢得对方的尊重，更有利于实现我们的目标。 整本书既循循善诱，又有理有据、有事有例，给了我很多的启发。 集团法务部 贾云龙2020年1月31日 本文来源：https://www.dywdw.cn/95675e33944bcf84b9d528ea81c758f5f61f2907.html
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2022-05-19
