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年终个人工作总结200字 以下是整理的年终个人工作总结200字，欢迎大家浏览参考。更多相关信息请注目工作总结栏目。 我所在的岗位是x行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一缕的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的规章制度来进行实际操作。三个月中其中尽心尽力的要求自己。 由于我是新来的，在管理业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到结构性问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有暗暗一条给自己规定的建议：三人行必有我师，要想方设法的专业委员会把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够用心细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份其他工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和知识理论知识。 xx所位于建成区结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化维度各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节过活。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来的或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不该填写填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再以汇款时再写。或曰他们登记每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，回来为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大群众顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……x行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的欣慰，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的首肯，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以**的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在心里暗暗的为自己鼓舞士气。要在竞争中会站稳脚步。踏踏实实，悄悄地不能只限于自身周围小圈子的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展战略。我也不会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的教育工作成绩。 对于一个客服名誉主席来说，做客服工作感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个体味过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你早已味道习惯了这种味道，苦味不再被这种香味呛得咳嗽或是**鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老头子员工了。我出自于一线员工上来的，所以深谙这种味。作为一个班长，在接近一个月的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味味道，能够化解和消融前台因用户所产生的后台这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。 在每一个新员工上线早先，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务服务项目技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会科研工作把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样 本文来源：https://www.dywdw.cn/960dcdd5588102d276a20029bd64783e08127d00.html
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2023-03-21
