电梯服务礼仪标准规范样本

2022-04-27 03:01:34   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]
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GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE

编号:FS-QG-85080



电梯服务礼仪标准规范

Elevator service etiquette standard specification



说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。

电梯服务礼仪标准 ●当班时热情有礼

当班时,应穿整齐清洁的工作服,站在电梯门外以笑脸迎客,先请客人进入,自己最后一个进入电梯。如遇客人多时,应估量人数,及时地有礼地劝请后到的客人稍候片刻,以免超载。



●正确操作

在电梯内要按客人的需要正确进行操作,及时打开风扇以免气闷,劝止客人在电梯内吸烟。 ●主动招呼

尽量记住客人的脸谱,如遇常住客人及熟客时应主动打招呼问好,并准确地称呼××先生,××小姐。 ●注意安全

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注意形迹可疑的人物,协助保安人员进行工作,提高警惕,注意安全。



●保持清洁卫生

不可在电梯内乱扔杂物及随地吐痰,经常打扫,保持清洁卫生的环境。



●熟悉电梯性能

应熟悉电梯性能,有紧急情况时能够及时处理,密切与保养维修人员的联系,坚持定期对电梯进行保养。

请输入您公司的名字

Foonshion Design Co., Ltd

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