批评的语言技巧

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#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《批评的语言技巧》,欢迎阅读!
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批评的语言技巧

批评的语言技巧包括:

1、表述肯定。 批评时,本来就是在尽力去改善和解决问题,所以表达的时候,应先肯定对方的行为,而不是直接就去指责。这样可以让对方感觉受到尊重,也使得问题更容易解决。

2、引用事实。在表述批评意见时,尽量少做空泛的指责,尽量多引用事实来让对方能够真切地感知出有问题存在,并且清楚地知道要如何改变。

3、表达态度。批评的时候,要把自己的态度表达清楚,即使是相互之间的批评,也要像保护自己,不希望受到指责一样,使对方感受到你的态度,有效的增加话语的力量。

4、向对方示好,多运用礼貌用语,用负面情感语气告诉对方自己的不满,例如“我很抱歉提出这么不礼貌的指责,但是……”

5、避免过度描述,避免过分正确或过分指责,而不必去夸大其词,或者打击对方,让对方感受到自己的友善,比如“尝试着重新安排一些

事情,然后再和我联系吧?”这里没有指责,而是在暗示对方有问题。 6、发现问题,提出解决方案。在表达批评意见的时候,要尽量着重强调发现的问题,并且提出解决方案。这样不仅可以让对方对自己的问题有所认识,也可以让他看到自己能够如何改正错误以及如何更好地做事。




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