【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《服务承诺》，欢迎阅读！
服务承诺： 一、工程质量方面的承诺：合格，符合施工验收规范标准。我们将按照国家施工验收规范要求认真组织施工，严把质量关，精心施工，创精品工程，确保工程质量符合“长安杯” ，否则我公司愿承担相应的责任，在施工前向施工人员及操作人员进行技术交底，直到每个工人熟悉操作工艺，对施工质量严格按“三检制”进行检查，每道工序不检查或检查不符合质量要求的，决不进行下道工序施工，以确保工程质量。 二、工期方面的承诺：保证90日历天完工。根据该工程的具体情况编制详细的施工进度计划，采用创新的施工方法和工艺，做到人员足，技术硬，工作面足，不停工，不窝工，采取合理措施，及时落实材料、机具、劳动力的进场和调配管理，做好工序安排，实施进度管理，每周安排计划，下达班组和个人的定额和完成的工程量指标，明确责任，每天对进度、质量实行自检，提出完成计划的具体措施，每天召开协调会，及时解决延误施工工期的因素。 三、工程进度承诺： 我公司将使用与我公司合作多年的专业队伍，以保证在雨季、农忙季节、法定节假日不影响现场的正常施工，确保工程按进度如期完成。否则，愿接受甲方处罚。 四、安全施工 本工程安全目标是死亡重伤率为０，无塌坍、无火灾、无重大交通、无中毒事故。现场建立以项目经理为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严格执行安全施工规程和履行安全措施。不影响施工现场周围学生的正常学习、休息的保证措施。 （1）安全管理制度 １)、安全生产责任制 建立、健全各级各部门的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。设立专职安检员一人，负责组织监督检查和班组在施工中执行安全规则。 ２)、新进企业工人须进行公司项目部和班组的三级教育；工人变换工种，须进行新工程的安全技术教育；工人应掌握本工种操作技能，熟悉本工程安全技术操作规程；认真建立“职工劳动保护记录卡”，及时做好记录。 ３)、施工组织设计 施工组织设计应有针对性的安全技术措施，经技术负责人审查批准。 ４)、分部分项工程安全技术交底进行全面的针对性的安全技术交底，受交底者履行签字手续。分管项目工长既负责该项目的技术交底，又负责该项目的安全交底。 5)、特种作业持证上岗特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。 ６)、安全检查 必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求，明确重点部位、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。 ７)、班组“三上岗、一讲评”活动 班组在班前须进行上岗交底、上岗检查、上岗记录的“三上岗”和每周一次的“一讲评”的安全活动。对班组的安全活动，要有考核措施。 ８)、工伤事故处理 建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，认真做好“三不放过”的工作。 ９)、“五牌一图”与安全标牌 施工现场必须有“五牌一图”： 即①施工单位及工地名称牌； ②安全生产六大纪律宣传牌； ③防火须知牌； ④安全无重大事故计数牌； ⑤工地主要管理人员名单牌； ⑥施工总平面图。图牌应规格统一，字迹端正，表示明确。 施工工地必须有安全生产宣传牌。在主要施工部位、作业点、危险区、主要区通道口都必须挂有安全宣传标语或安全警告牌。 （2）安全保护措施 1)、安全帽 ①安全帽必须经有关部门检验合格后方能使用。 ②正确使用安全帽并扣好帽带。 ③不准把安全帽抛、扔或当坐垫。 ④不准使用缺衬、缺带或破损安全帽。 五、完工回访及服务方面的承诺： 工程完工交付使用后，本着一切为业主着想，为业主服务的宗旨，我公司将对本工程进行回访，并按照我单位承诺的保修期限进行保修，建立工程回访制度，工程竣工后的第一年内，每季度进行回访一次；从第二年开始，每半年回访一次；并填写工程质量回访单，报公司备案；回访前十天通知回访单位以便回访单位预先准备，回访结束后，应将回访情况汇总写出质量回访纪要，并将纪要报公司，以便分析原因，采取纠正和预防措施， 回访过程中要积极征求业主对工程质量、使用功能等方面的意见，对在保修期内存在的质量问题，及时维修，保证不影响用户使用，并承担全部维修费用。 确保工程竣工验收后三年内，施工维修在接到通知12小时内到达损坏现场及时维修。随时解决业主提出的问题。 六、安全措施方面的承诺： 安全管理目标：杜绝重大伤亡、设备、火灾事故，确保行人、车辆的安全和周边建筑物及群众的安全。施工期间，加强安全防护措施，保证安全文明施工，不发生各种安全事故，承担安全文明施工费用。安全措施： 1、根据施工和工程的实际情况，编制详细的安全操作规程、细则，制定切实可行的安全技术措施，分发到工班，组织逐条学习，落实，抓好“安全三同时”（即在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结，评比安全工作）和“三级安全教育”。 2、每一工序开工前，必须做出详细的施工方案和实施措施，根据监理审批后，及时做好施工技术及安全交底，并在施工过程中督促检查、严格执行。 3、加强安全检查，公司对本工程安全实行每月一次的全面检查，经理部半月检查一次，班组实行工前、工中检查。凡检查中发现的不安全因素，指定专人限期解决，不留后患。 4、安全生产与经济利益挂钩。施工中对安全好的个人和班组进行大力宣传。实行重奖，对违章指挥、违章操作的责任人给予重罚，并视情节作出严肃处理。 七、建造师、管理人员方面的承诺： 1、一旦我单位中标，我公司将选派高素质、有很强的施工管理能力、特别是有着同类工程施工管理经验的李未军同志担任该工程的建造师；选派高素质、有经验的专业管理人员组成精干的项目班子与业主合作。我公司对建造师部管理人员的配置和管理将严格遵循FIDIC条款的相应要求，未经业主同意不随意调换管理人员，如遇业主方对项目管理成员的工作状况不尽满意时，可随时提出撤换要求。 2、我公司中标后，原则上不更换建造师，遇特殊情况，我公司推荐符合规定的建造师人选，在征得建设单位同意，并向有关部门办理有关手续后，方可进行更换。 八、与业主及监理单位配合方面的承诺： 业主、监理单位与我单位之间是业主和乙方、监理与被监理的关系，我们保证和建设、监理单位之间搞好配合工作，共同搞好工程施工的各项工作；积极参加业主召开的各种会议，严格执行业主发出的合理指令，并为建设单位开展工作提供方便。 九、农民工工资保障金承诺： 如我公司中标，我公司向业主交纳农民工工资保障金。我公司承诺：一旦承包的建设工程项目中出现拖欠农民工工资情况的，可由项目主管部门从工资保障金或工程款中先予划支。 九、在施工过程中的建筑垃圾，承诺无偿清运。 十、其它实质性的优惠： 1、若我方中标，我公司承诺在约定的合同期限内移交全部工程，保证工程质量达到合格。若因我方原因超出所承诺的工期，我方愿承担1000元/天的违约金。 2、我方承诺我单位有足够的资金，当贵公司因制度或程序问题不能及时拨付资金时，我方有先期垫付工程款的能力，决不会因资金问题而拖延工期。 3、我方承诺替甲方排忧解难，协调当地关系。我方承诺负责施工过程中地方政府及相关职能部门和周边关系的协调工作，期间发生的协调费用由我方承担。我方负责协调好工程当地各职能部门及四邻关系，办理施工中各种手续证照，该部分费用由我方承担。 本文来源：https://www.dywdw.cn/a2ab1c55f08583d049649b6648d7c1c708a10bb0.html
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2022-04-03
