酒店保安部案例分析

2023-05-02 21:07:25 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

阅读： ] [

说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全。下载后的文档，内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的，是否完整无缺。下载word有问题请添加QQ：admin处理，感谢您的支持与谅解。

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《酒店保安部案例分析》，欢迎阅读！
保安部,案例分析,酒店

酒店保安部案例分析

案例：

2003年4月8日，停车场一小车不停地发出警报声，总队一首长打电话投诉到保卫部。处理：

给首长解释，车子报警是由于报警器失控，不是人为原因。分析预防：

保安员在指挥车辆停靠后一定要及时检查车辆，发现问题立即向客人反映。另外保安员在检查车辆是否关好门等情况时，注意不要过于用力，避免车辆发出警报。案例：

2003年4月23日，凌晨四点多，一客人电话致监控室，反映三楼KTV声音太大，影响其休息。

分析：向客人致歉，并知会三楼KTV服务员将音量适当调小，并关闭包厢所有门窗。

客人到酒店消费寻求的是享受，特别是在休息时就需要一个安静的环境，这是酒店应该为客人提供的，在我们日常的服务工作过程中，服务人员应设身处地地为客人着想，要尽量考虑到任何一个可能影响到客人的因素，并积极采取措施来达到预防消极作用的目的。上述案例中，KTV晚晚场的音量要适当控制，关闭好门窗，并拒绝客人“嗨包”。

本文来源：https://www.dywdw.cn/a6847819a76e58fafab00386.html