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瓷砖店导购岗位职责 The document was finally revised on 2021 销售导购的岗位职责 总体工作目标 销售导购是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止体现了品牌及服务理念;销售导购主要负责门店日常接待顾客、邀约顾客、服务新老顾客等，同时执行并完成上级交待的任务，所做工作一切为了销售成交。 工作职责 1) 严格遵守员工日常工作规范，上岗工作前，着工装。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准，若请长假，由店长请示经理批准； 2) 热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满、面带微笑，遇到同事、领导、厂方等必须礼貌问候（重点考核），有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，禁止随意坐卧、玩手机、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。不可谩骂顾客或与顾客、同事争吵，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理； 3) 每天保证对店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘，各区域分组负责(店面经理店长抽查)； 4) 全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好，不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，做好防火防盗工作。（店长安排好人员，若发生情况，由店长负全责）； 5) 配合店长对产品效果的展示、店内软装及氛围的布置； 6) 查看库存表，了解现有的产品，并针对库存的产品进行针对性的销售； 7) 努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧，根据上级的安排，提前学习新品相关知识，深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作； 8) 店员下班前做好客户信息登记管理，更新《进店客户信息》、《意向客户信息》、《成交客户信息》； 9) 对已成交客户做好及时的沟通跟进，并依据实际情况记录跟进过程内容，详细填写《导购服务流程监控表》； 工作权限 本文来源：https://www.dywdw.cn/a76175a0a56e58fafab069dc5022aaea988f4106.html
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2023-03-18
