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人力资源管理的当代问题：工作场所欺凌 不断变化的现代商业环境带来了新的挑战，影响了管理的许多方面，包括人力资源管理；其中一项挑战是工作场所欺凌。 职场欺凌在过去10年里越来越受到学者的关注，主要是由于它的流行，生产力和盈利能力的成本，工作场所欺凌每年给相关组织造成了巨大的损失。职场欺凌的影响不仅是金钱上的，它对受害者还有更多的心理和生理影响。 令人惊讶的是，尽管工作场所欺凌有明显的影响，但这种行为经常被组织忽视、容忍、误解，甚至被组织作为一种故意的管理策略。在本文中，我们将研究工作场所欺凌的概念、其原因、后果和补救措施。工作场所欺凌被定义为“骚扰、冒犯、社交排斥某人或对某人的工作任务产生负面影响”。 为了将欺凌（或围攻）标签应用于特定的活动、互动或过程，它必须重复和定期（例如每周）并在一段时间内（例如大约六个月）发生。欺凌是一个不断升级的过程，在此过程中，面对的人最终处于劣势，并成为系统性负面社会行为的目标。 我们将工作场所欺凌定义为有条不紊的敌对沟通、操纵工作，以及旨在羞辱或贬低一个或多个个人的行为，在欺凌者和目标之间造成不健康和不专业的权力失衡，导致心理目标和同事的后果，并对组织的底线造成巨大的经济损失。因此，对于任何被称为工作场所欺凌的活动，它必须是恶意的，旨在对受害者的表现和福祉产生负面影响；随着时间的推移持续不断地重复；受害者通常缺乏保护自己的能力。 职场欺凌虽然发生在不同的方向，但普遍存在于上司和下属之间。已经报道了点对点欺凌、雇主欺凌、客户对员工欺凌甚至下属欺凌的案例将职场欺凌分为五种，即职业地位威胁、个人地位威胁、孤立、过度工作和不稳定。 对个人常设欺凌者的威胁采用诸如公开羞辱、口头威胁、回避目标以及散布八卦或谣言等策略。具体行为包括诅咒和公开批评目标；对职业地位的威胁；欺凌者隐瞒重要信息、阻碍工作、为受害者的工作抹黑、拒绝接受培训、不提供建设性反馈，并将不可能完成的任务分配给目标；孤立欺凌者阻止获得机会，孤立受害者在身体或社会上孤立，隐瞒必要的信息，并排除目标；过度工作的霸凌者会施加不适当的压力、不必要的干扰并给出不可能的最后期限:而不稳定类别的人则通过不承认受害者的工作、分配无意义的任务、让受害者失败、不断提醒错误以及频繁转移目标来实现其目的。许多学者试图解释职场欺凌的根本原因；他们认为人们欺凌的原因有以下三个:保护自尊的需要；缺乏社会能力和权力失衡（组织鼓励激烈竞争）。 个人可能成为企业欺凌的对象有三个原因:第一个是在群体之外，其次，自尊心和社交能力低下很容易成为职场欺凌的目标；最后，被视为有成就的人也可能成为职场欺凌的受害者，因为欺凌者可能会感到目标的能力受到威胁。我们认为组织结构可能会通过实施反雇员政策和自由放任的管理风格来鼓励欺凌。有趣的是，自由放任管理是一种超然的管理方法，也加剧了欺凌行为，因为经理可能希望欺凌者和目标在不受干扰的情况下解决问题。 大多数时候，组织的高管要么不知道如何处理职场欺凌行为，要么不了解避免或管理不善的后果。职场欺凌的后果分为三方面:健康风险、绩效风险和对组织的影响。这些都是相关的。欺凌的目标可能伴随着身心健康问题，例如压力、焦虑、惊恐发作、健忘症、心血管疾病和溃疡；这反过来又会导致绩效问题，例如共策困难、注意力不集中、自尊心丧失和生产力降低。被欺负的员工大都分时间都在计划如何处理这种情况，试图保护自己，避免欺凌，网络支持，思考情况。职场霸凌的爱害者通常会感到弧立无援、无能为力、迷失方向、无助和困惑。工作场所欺凌的总体不利影响，不仅对受害者而且对目睹它的其他员工也很明显。 这会对员工士气造成破坏性影响，还会影响生产力，导致恶劣的工作环境，增加工人赔偿要求，促进缺勤并导致法律问题。被欺负的员工会使用更多的病假，最终会导致被欺负的员工和同事都认为这也可能发生在他们身上；或失去员工的承诺和忠诚度。招聘和培训员工以取代离职员工也将产生额外费用。此外，组织的公众形象也会受到负面影响。 职场欺凌缺乏一种通用语言来定义，这是一个问题，因为没有通用的术语或短语，个人难以定义他们的虐待经历，因此难以为欺凌者寻求正义，大多数工作场所的恶霸在其组织的既定规则和政策内运作。与性骚扰不同，这使得在法律中编纂变得特别困难。一些高管想出了不同的委婉语来淡化企业欺凌，其中一些包括难相处、不文明、不尊重、消极行为、虐待和人格冲突；大多数情况下，受欺负的员工被贴上不服从的标签，工作场所欺凌的程度、严重性和普遍性要求改变 本文来源：https://www.dywdw.cn/ade6e457f31dc281e53a580216fc700abb685214.html
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2023-01-31
