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个人述职报告三篇范文敬重的各位领导： 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx 年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各 项工作都能够正常开展，现就xx年的工作状况总结如下： 一、在工作中努力拓展自己学问面 做软件销售让我学到了很多无法在校内里学到的学问与 技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的 销售产品，更好的劝说客户，必需学习更多，更专业的产品学问， 所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的自我学习成长 的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一 名平凡的员工，胜利永久与我无缘。在20xx年我参与了好几次 公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去查找各种手机及软 件方面的学问来充实自己，现在我已经可以自信的介绍每款机型。 作为一名软件销售除了学习专业的产品学问外，还要学习 一系列与产品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更 有水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其 它部门的工作，向同事学习。 二、在工作中培育自己的心理素养 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的 行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们 想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归, 那就需要当我们面对失败、面对别人说'no 1时表现一流的心理 素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六路、耳听 八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、专心熬炼自己的销售基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的 导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销 售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作, 每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语 言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同 的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有 了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率 在工作过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何 与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我， 充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成 一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利 做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是 为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 当然，我在工作中还存在很多缺乏。因此我将不断提高业 务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的缺乏，以更加 热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大局部 本文来源：https://www.dywdw.cn/ae1146b482c758f5f61fb7360b4c2e3f56272573.html
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2023-03-19
