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人际沟通的分类

2023-04-19 16:23:20   第一文档网     [ 字体：小 中 大 ] [ 阅读： ] [ 文档下载 ]
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人际沟通的分类

（一）正式沟通与非正式沟通 按组织系统可分为正式沟通与非正式沟通。 前者是通过组

织规定的通道进行 的信息的传递与交流； 后者是在正式沟通外进行的信息传递与交流。 正式沟通的 优势是信息通道规范、 准确度较高； 非正式沟通具有形式灵活、 传播速度快等优 点，但存在着随意和可靠性差的弱点。

（二）上行沟通、下行沟通与平行沟通 按信息流动方向可分上行沟通、 下行沟通及平行沟

通。 上行沟通是下情上达， 下行沟通是上情下达，平行沟通是同一级 （非上下级关系 ）组织中的沟通。

（三）单向沟通与双向沟通

这是以信息源及接受人的位置来区分的， 二者位置不变的是单向沟通， 而不 断变化位置的是双向沟通。

（四）口头沟通与书面沟通 按沟通形式可分为口头沟通及书面沟通。 前者是面对面的口头

交流， 如会谈、 讨论、会议、演说、电话联系等；后者是文字形式的沟通，如布告、通知、报刊 等。这两种形式都是词语沟通。


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