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如何提高护理质量 十三病区—张蕊 护理工作是一项责任重大的效劳性工作，随着医学观念的不断转变、整体护理的全面开展，社会对于护理效劳的要求也越来越高。只有牢固树立“一切以病人为中心〞的效劳理念，为病人提供人性化全方位的效劳，同时，必须不断地的完善自我，提高素质，注重效劳艺术，才能适应社会的开展，满足病人的需要，从而建立良好护患关系，关于如何提高护理质量，我总结了以下几个方面。 1、转变效劳理念，给予病人真诚的关心。 转变效劳理念，理解病人的难处，给予真诚的关心，将以完成治疗为工作的被动效劳观念，转变为主动关心病人治疗检查及日常生活的积极主动的效劳意识，对自己所管的病人主动地去关心，主动地巡视病房观察病情、了解病人的心理、随时进行健康教育，标准病房管理。用积极主动的微笑为主料，耐心、爱心、诚心为佐料去跟患者交流，赢得病陪人的信任，能够让患者主动的将她的痛苦和需要告诉你，那这样我们就拥有了“主动权〞，后面的病情观察、健康指导就迎刃而解了。 2、培养沟通能力，加强护患沟通。 有效的护患沟通是良好的护理根底，语言是人类交流的根本工具，沟通应该无处不在，贯穿于病人从入院到出院的全过程。在实施优质护理效劳工程之后，我们从繁重的病历书写中解放出来了，取而. 代之的是，我们和病人沟通的时间多了。但是，沟通要有技巧，掌握好沟通的语气、语调，适合的时间谈病人感兴趣的话题才能到达沟通的目的。一味地谈论希望和建议，正如南丁格尔所说的一样：那是一场灾难。 通过良好的沟通，我们能获得更多有关病人病情的信息，了解不同病人的需要，及时解决病人存在的问题。通过良好的沟通，我们能更好地向家属和病人解释病症的原因、治疗原那么、考前须知，并进行饮食、生活及健康教育指导。更能让病人感到温暖，同时也增加了病人对护士的信任感和诚信度，有利于建立良好的护患关系，取得量好的护患效果。 3、关注细节，以情动人。 在护理工作中也是如此，在我们看来很小的、无意间的一个动作也可能会让患者倍感温暖。比方在病人入院的第一天，责任护士必须熟悉掌握自己所管病人的病情。与病人的第一次沟通，要用最美的笑容做完整的自我介绍，给为病人留下美好的第一印象及信任感，及时做好病人的入院宣教。每天床头交接时，我们亲切称呼病人为某某阿姨、某某大爷，同时了解患者的睡眠情况等等，拉近与病人的距离。交谈的效果至少一半取决于倾听。在向病人了解病情进展时，还要善于倾听并做出反响，只有这样病人才认为你在认真听他说，并愿意与你交谈。在病人离院时，责任护士最好送送病人。告知病人回家后注意的事项，嘱咐病人遇到不懂的问题及时打 询问，提醒病人定期复查等。出院礼貌相送，给病人留下美好的回忆，增加医患之间的和. 本文来源：https://www.dywdw.cn/b16cca2924fff705cc1755270722192e44365817.html
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2023-03-20![[文化建科-提高护理服务质量]如何提高护理服务质量](/static/wddqxz/img/rand/19.jpg)
