【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《接待礼仪包括哪些内容》，欢迎阅读！
接待礼仪包括哪些内容 礼仪接待是商务交往中最基本､最重要的环节。接待中的迎接显得尤其重要,因为它是给客人良好第一印象的最重要环节。下文是整理的接待礼仪内容,欢迎使用参考! 一､商务“室外”接待礼仪 1､接待准备 对于前来访问､洽谈业务､参加会议的外国､外地客人,应首先了解对方到达的车次､航班,安排与客人身份､职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 2､及时接待 主人到车站､机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 3､接待礼节 接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”､“欢迎您来到我们这个美丽的城市”､“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。注意送名片的礼仪: 当你与长者､尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话, 能否留张名片给我?” 作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不 看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。 4､交通工具的安排 迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。 1 5､日程安排 主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务､设施,将活动的计划､日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图､名胜古迹等介绍材料送给客人。 将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料､当地风土人情､有特点的自然景观､特产､物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间､地点､方式等告诉客人。 二､商务“室内”接待礼仪 在“室内”接待时,主要要注意以下几点。 1､客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话､地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负 责人到对方单位去。 2､客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料､杂志,如果可能, 应该时常为客人换饮料。 3､接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。 注意送名片的礼仪: 1､当你与长者､尊者交流名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:“如果您便利的话,能否留张名片给我?” 2､作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。 (四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。 2 (五)主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务､设施,将运动的打算､日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图､名胜古迹等介绍资料送给客人。 (六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热忱交谈,谈话内容要让客人觉得满意,比如客人参与运动的背景资料､当地风土人情､有特色的自然景观､特产､物价等。斟酌到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光､地点､方法等告知客人。 3 本文来源：https://www.dywdw.cn/b1dc6f315af5f61fb7360b4c2e3f5727a4e9247c.html
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2022-04-15
