最新原创物业客服主管面试技巧

2023-02-14 15:04:10 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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物业客服主管面试技巧

您觉得客户服务在企业中是-一个是什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用?

你为什么想来我们公司工作?如果我录用你，你认为你在这份工作.上待多久呢?我们为什么药录用你?遇到难缠客户您将如何处理?

您对加班的看法。人请你自我介绍。喜欢这份工作的哪一点?您的期望薪资是多少?缺乏经验，你怎么胜任这份工作?在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么?

做一个优秀的客服，需要注意的几点?你如何平衡客户与公司目标之间的关系?

我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。

如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办?你认为客户这份工作最重要的是什么?

谈谈你对客服这个岗位的理解。

如果客户投诉，如何处理?你的目标?

素质。

问题答案及提示

作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色，用为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘,服务产品经查，客户关系的维系都定客户服务的工作。

切实可行的工作流程;严格的服务质量标准; 完善培训制度，客服人员专业的业务水平;全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。

贵公司所处的产业以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。一份工作至少要做3-5年，才能学习到精华部分。

思路:应聘者最好站在招聘单位的角度来回答;招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件，对这份工作感兴趣，有足够的信心;

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