医院工作人员文明服务公约

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医院工作人员文明服务公约

一、工作时间穿着工作服,服装整洁、举止端庄、佩带服务牌。 二、对人热情和蔼,语言文明,普及礼貌用语,不说服务忌语。 三、保持医院肃静,做到三轻(即说话轻、走路轻、动作轻)。工作 区内不高声喧哗,不穿响底鞋。

四、坚守工作岗位,搞好优质服务。做到“四心”(即对病人有爱心、 诊治要细心、护理要精心、解答问题要耐心),任何事情工作人员都尽心尽力地做好,不推给病人或陪伴。

五、认真执行医德规范,不做有损病人身心健康,对病人不负责任等

违反医德的事。 六、保持清洁卫生,不随地吐痰、不乱丢脏物、不乱泼污水、不攀折花木、不践踏草坪、不在诊疗区内吸烟。

七、维护公共秩序、爱护公共财物、遵守规章制度、加强安全防范、 不乱停放车辆,上班时间不做私事、不因私会客、不搞娱乐活动。 八、虚心接受病人意见,努力改进工作,决不与病人发生争吵。


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