【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《浅析外贸客户开发和维护》，欢迎阅读！
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 浅析外贸客户开发和维护 作者：陈华北 来源：《今日财富》2016年第22期 随着电商时代的到来，传统客户开发方式亟需改进，本文围绕实体企业电商客户开发和维护中遇到的实际问题，展开了深入细致的分析，对外贸客户开发提出了一些针对性的措施。 一、外贸客户开发的重要性 步入2016年以来，全球经济增长持续放缓，国际大宗商品价格持续下跌，尽管出现了欧美经济出现复苏向好迹象，人民币持续贬值等积极影响，我国外贸进出口压力仍然较大。 在严峻的市场形势下，没有哪个企业可以在失去客户的情况下能持续发展，客户就是外贸企业的生命，失去了客户企业也就失去了发展的依托，因此客户的多寡决定着企业的成败，只有有效地利用网络不断开发和维护客户，企业才可能有源源不断的订单，企业才能保持持续发展的活力。 二、外贸客户开发维护中存在的问题 外贸企业为了找到客户最通常的做法就是海量发布信息，宁愿错杀一千也不放过一个，其结果往往是大量的开发信发出之后如泥牛入海，参加各种各样的展销会、博览会、交易会把企业产品信息广泛发布，试图积累更多的客户资源。由于外贸业务自身的特殊性，外贸询盘的成功率不高，很多外贸业务员往往急于求成，一旦收到询盘就会觉得希望来了，对询盘没有仔细分析，就立即回复客户，这样处理的结果往往适得其反。 （一）询盘回复不专业 外贸函电邮件不仅要有可信度及简单性，更需要专业性。买家总希望和精通产品的人打交道，如果业务员在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家就会认为贵公司不是专业生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不返。所以回复时一定要把握重点，详略得当，涉及到产品的规格、包装方式、报价等敏感数据一定要谨慎。二是报价不合理，往往报的太高或太低，让客户产生怀疑，报价过高过低都会吓走客户。 对客户细分不明，也就是说要根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会把对方吓跑。 本文来源：https://www.dywdw.cn/b92b10091fd9ad51f01dc281e53a580216fc50dd.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-05-22
