优质护理服务概念目标和内涵

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优质护理服务概念、目标和内涵

优质护理服务概念:

是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,“以病人为中心”是指在思想理念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便 措施,简化工作流程。为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 优质护理服务内涵:

1实施责任制整体护理2要满足病人基本生活的需要;3要保证病人的安全;4要保持病人躯体的舒适;5协助平衡病人心理6取得病人家庭和社会的协调和支持;7用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 优质护理服务目标:

患者满意;社会满意;政府满意。




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