柜面营销经验分享

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柜面经理应根据自身情况不断总结适合自己的营销话术，要因人而宜、因客户而异、不拘一格地开展营销活动，营销时应注意做到通俗易懂，以有效性为第一根本，要边说营销话术边为客户递上申请单和笔，尽量现场促成。建议一次不超过两个产品，避免引起客户反感或投诉。

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西工联社面对年末激烈的存款竞争市场，在认真分析存款偏离度、日均存款占比等影响因素后，紧紧围绕年末制定的“七分算三分干”指导方针，加大稳存增存营销力度，制定五项举措狠抓定期储蓄存款营销工作，力争为2014年度画上一个圆满的句号。

坚持“三早”工作方针。通过对年末定期存款市场分析，该社制定了“早动员、早营销、早落实”的工作方针，对全社员工进行了定期存款营销再动员，让员工充分认识到定期存款的重要性，号召员工及时行动起来，以饱满积极的心态投入到定期存款业务营销当中。

细化分解任务目标。将任务指标及时分解到部门员工，将营销进度细化到每一天，每天晨会通报员工揽存结果及揽存进度，不断增强员工工作的紧迫感，在全社形成你追我赶营销定期存款的工作氛围。

做好存款转化工作。以该社执行人行基准利率最高上浮20%为突破口，年末百姓手头“闲钱”多了为契机，利用营销定期存款机会积极推广网银、金燕IC卡等新兴业务，促进了电子银行业务和储蓄存款的共同增长。

建立稳存联动机制。指定专人密切关注大户资金动态，及时掌握客户资金变动情况，建立大额资金报告制度，柜面超过50万元以上的大额转账取现必须先通报主管领导，密切注视同业动态，严防他行挖转。

强化员工服务意识。规范员工的服务行为，强化员工的服务意识，加大服务检查考评力度，提高服务客户的质量和效率，提升客户的认知度和满意度，用服务赢得客户和存款。（郭彦峰 刘刚）

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