银行大堂经理工作内容

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银行大堂经理工作内容



银行大堂经理是银行管理级别最高的职务之一,负责银行整体运营管理、风险管理和客户服务工作。具体工作内容如下:

一、业务管理

1、负责审批和监督各种贷款和票据拆借、承兑、连带责任保证等业务;

2、负责审核和督办存款业务、外汇买卖、金融服务业务以及财务活动;

3、负责制定和完善银行营业政策,审核银行分行、支行外借、拆借和资金监管条件;

4、负责银行贷款风险管理,开展客户评分等业务;

5、开展网络支付、在线消费、实时自助柜台等多元化银行服务。

二、客户服务管理

1、负责掌握客户的最新需求,根据客户的需要协调客户服务;

2、负责制定和完善客户服务体系和服务流程,提高客户服务质量;


3、负责与客户保持良好的沟通关系,开展客户满意度调查;

4、建立与客户之间的长期有效合作机制,实施长期战略营销;

5、对客户提出的服务要求和投诉和意见要及时给予响应,提供热情、周到的服务。

三、风险管理

1、开展日常的风险监测报告,及时发现风险,严格控制风险;

2、审核内控机制,负责实施内控新政策,建立灵活的风险控制工具;

3、发现不规范行为,分析事故原因,系统挖掘资产风险方面的机会;

4、定期检查风险预警系统,跟踪最新风险信息,督促实施有效的风险控制策略;

5、通过完善规章制度来提升银行的管理水平,共同维护银行的整体利益。

四、日常工作

1、负责整个银行的管理,对协调银行的各类资源和运行有效性负责;


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