【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《市场营销案例：苹果》，欢迎阅读！
“苹果”为什么这样红？ 一、背景资料 苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代引发了个人电脑革命，其后的 Macintosh于1980年代持续发展，其“i系列”产品掀起了一次又一次的革命：iPod 掀起了音乐播放器革命，iPhone 重新定义了智能手机概念；iPad 则让平板电脑成为一种潮流。过去十年，“苹果”的每个产品都是革命性的，在高科技企业中以创新而闻名。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。苹果的崛起，让每个经营者都想复制其成功模式，同时也想成为各自行业中的“苹果”，但是苹果却从未披露过成功的秘诀，那么，“苹果”到底为什么这样红？ 二、苹果公司的营销创新 1. 观念创新。注重客户满意度和员工满意度。乔布斯认为，当今世界“情感经济”将取代“理性经济”，技术运算制胜时代已经过去，取而代之的应是“与消费者产生情感共鸣”和“制造让顾客难忘的体验”，提供新的客户价值，让客户感到方便、实用。物有所值，不仅要满足需求，更重要的是创造需求。正由于苹果公司把注重消费者体验放在首位，才使其保持长久的生命力。 2. 战略创新。与富士康联合，优势互补。理由是：苹果公司有最先进的技术；美国劳动力成本昂贵；避免在设立工厂、购置设备上花费大量资金；避免在现金支付、股权购置上投入过多资金。在苹果公司的全球产业链中，它牢牢控制着上游的研发环节和下游的销售环节，而将价值最低的制造环节交给了富士康公司。 另外，苹果公司还与附件生产商和内容提供商合作。目前iPhone加iPod在全球售出近6亿台，以及App Store上超过14万可下载的应用程序，这个生态圈的领先程度暂时未有竞争者能与其匹敌；附件产品及内容提供商也分享了苹果的客户群盈利。 3. 产品创新。注重产品的设计、研发和生产，不断开发新产品，把自主创新作为发展的动力，注重用户体验来为产品保驾护航，这也是苹果一直被模仿从未被超越的原因所在。具体表现为： 一是不断推出新产品。1998年，推出iMac,令人赏心悦目；1999年推出第二代iMac，有红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的款式供选择，一上市就受到热捧；2001年，推出了后来创造了奇迹的iPod，进入音乐播放器市场。2003年推出了iTunes，这是苹果历史上最具革命性创新的产品，也推动了“苹果”市值的快速飙升。没有iTunes的出现，就没有iPhone 和iPad这样革命性的产品出现。2007年，“苹果”推出了“重磅炸弹”—— iPhone，掀起了一场手机革命。2008年，又推出了App Store，并和iTunes无缝对接，和iPod颠覆了音乐产业一样，iPhone也成功颠覆了手机产业。2010年初，iPad横空出世，被公认为会颠覆未来的出版行业。 二是产品外观差异化。以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。 三是性能差异化。Iphone的配置远远高于竞争对手。 四是UI（操作系统）差异化。与Palm OS、Symbian、Windows mobile、Linux和Android手机操作系统相比，iPhone OS系统最稳定，但由于苹果产品的奢侈性，其市场份额并不是很高。 五是渠道差异化。在硬件销售方面，苹果不仅通过传统渠道销售，还建立了众多体验直营店。另外，苹果还创新建立了在线软件销售渠道 六是服务差异化。IOS系统对MICROSOFT EXCHANGE功能的支持，使其成为功能最强大的商务机；Iphone娱乐功能的升级，颠覆了手机游戏功能的概念；APP Store的建立，使Iphone成为无所不能的信息终端。 4. 注重用户体验。截止2009年，苹果在全球打造的285家Apple Store都是以“方案解决区域”为中心设计，创造可以解决问题的“整体方案”，以方便顾客。 一是确立了以用户为中心的“数码生活（中枢）”战略。数码生活的核心是使个人能通过一个终端设备，便利地获取和管理被联网的、个性化的资源。 二是iTunes平台的搭建成就了硬件加软件服务方式的优越用户体验； 三是App Store平台的搭建引爆了移动终端应用的大发展；App Store平台开放，没有资质限制，任何软件开发商或个人都可以在App Store上销售软件；苹果公司拥有审查和批准在App Store发售的软件质量的唯一裁定权。 5. 营销创新。好产品也要重营销。苹果公司的营销手段不断创新。 一是饥饿营销。是指每次iPhone新一代机型发布前夕，都会有各种猜测和小道消息在互联网上流传，让“苹果粉丝们”迫不及待，急切想了解新产品的一切：新一代的iPhone外观设计有什么特别之处？iPhone到底有什么新功能？iPhone能给我们带来什么？让充满神秘感的苹果诱惑无限，使无数消费者希望先 本文来源：https://www.dywdw.cn/bf0df9125427a5e9856a561252d380eb6294233e.html
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2023-04-05
