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护理沟通案例谢谢你对不起我爱你 临近快下班了，张护士下班心切，心想反正都快到下夜班了，她就将护士帽取鞋也换了，就等接班护士来这时一位高龄患者因脑出血昏迷伴呕吐收治入院。三位家属神色慌张地将其抬到护士站。小张很不高兴地说“抬到病房去呀护士站怎么治疗”小张虽然不高兴，但还是带领家人将患者抬到了病房，也配家属吼道:象靥告想极治重果毒家属就在意抽烟，也影吧科了少卷繁渔奖快企到不实者此时位家属突然冲到小张面前喊到:“你怎么当护士的有你这么说话的吗?出门看天色，进门还看脸色。瞧你那样，到你科室来，就没给好脸色啊后来接班护士到来了解情况后，立即给患者做好解释工作“对不起，这不正在抢救您的家人吗?我们使用了氧气你抽烟会有危险。一看您就是通情达理的人，相信您一定会支持我们护理工作的，对吧。配合我们让你亲属度过危险期好吗?”患者家属听完接班护士的话，立即连连点头灭了烟，“好好好我们一定配合。"患者家属此时因为担心患者病情，紧张又不知所措，在病房抽烟缓解情绪。到科室看见护士衣帽不整，沟通语气也不好，还不让抽烟，对护士不满情绪立即上升。 启示:没有人有义务必须透过你邋遢的外表去发现你优秀的内在，你必须于净整洁、甚至是精致，护士仪表举止等外在形象，对良好第一印象的形成，是至关的重要。护士应做到仪表端庄，服饰整洁，面带微笑，语言和蔼，稳重大方才使患者产生信任感安全感，乐意沟通。同时对待患者充满关心和同情，稳定患者及家属的思想情绪。 本文来源：https://www.dywdw.cn/bff90427a11614791711cc7931b765ce05087aad.html
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2023-12-23
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