【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《人员管理工作指引》，欢迎阅读！
人员管理工作指引 项 工作要点 目 ① 营运人员的仪容仪表规范参照商管总部人力资源部的 规定执行。 1.1规范 ② 营运人员的服务规范参照《营运管理工作人员行为规 范》的要求执行。 1 ① 商管总部营运中心和人力资源 部定营 运 ① 人 员 管公司制定营运人员培训和业务发展计划， 管 理 经理审核后报商管总部营运中心和人力资源部留档。 和 培 训 1.2培训 ② 营运人员应参加岗前入职培训，考核通过后方可上岗。 ③ 营运部应定期（每月）对所有营运人员进行工作考核和 业务恳谈，就工作中的情况进行及时地指导和培训。 ④ 营运人员应按照要求参加各地商管公司和商管总部统 一举办的 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文件 《月度培训 《营运管理 营运副总 营运经理 计划表》 工作人员行 《培训效果 为规范》 评估表》 各地商经总 期对营运培训计划的执行情 况进行督察。 ② 按月上报培训计划表（报表由 各地商管公司行政部提供）。 各类培训。 项 目 工作要点 ① 着装： 品牌商户员工的着装遵从品牌公司的标准； 非品牌公司商户的员工着装由各地商管公司根据实际情况 予以规范、并形成执行标准； 2.1规范 行。 ② 行为规范： 具体要求参照广场营运人员行为规范执行； 严禁诋毁其他冋类商2 商 户 营 业 员 管 理 和 培 训 2.2评估 品和品牌； 遵守相关法律法规约束的行为规范等。 ① 各地商管公司营运部须 对新录用的商户营业员进 ① 营运部每半年结合优秀营业员的评比对所有商户营业员进行 评估，对行不少于1天的营业员进场 培营运副总 营优秀营业员按照公司的规定予以表扬和奖励； 岗。 ① 各地商管公司须在《营业员手册》中对商户营业员的仪容仪 表标准、行为规范做出明确的规定和要求，并严格执行。 ② 各地商管公司营运部须对商户营业员的录用条件做出明确的 规定和2.3培训 要求，包括仪容仪表、行为举止、基本商业知识、健康 状况等，并严格执行。 ③ 商户营业员培训内容须包括：股份公司和广场简介、商户手 册、服务标准和行为规范、万达营运标准和广场营运安排等。 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文件 多种经营商户营业员的着装由营运部实际情况形成统一规 范并执《营业员手 册》 训。 能上岗。 运经理 ② 对于不合格者，退回商户公司，要求对方重新安排符合要求 的人员上② 培训结束后考核，合格者 方 本文来源：https://www.dywdw.cn/c3445c2929160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9dd1.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-04-24
