信访工作计划与安排

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信访工作计划与安排

信访工作计划与安排

—、做好信访隐患排查调处机制

信访排查是一项长期坚持的基础性工作。我公司始终坚持长抓 不懈,做到每半月排查一次,做到有备无患,尽量减少信访事项的 发生。对排查出的问题和不稳定因素,明确责任人,采取有效措 施,及时化解矛盾,真正做到发现得早、控制得住、处理得好,对 发生到区、市以上的集体访,而事先未能排查到或已排查但未能及 时上报的责任科室和责任人实行责任倒查,严肃追究相关责任。

二、 妥善处理来信、来电、来访

2、来访、来电建立首问责任制,解答受理投诉人的'责任人, 和对

单位或群众的咨询,投诉负责,责任人应热情接待并认真负责 地做好答复解释或处理工作,不得推诿、扯皮或延误。

2、收到来信及时拆开’认真阅读后加盖收信章并编号登记,对 反映

的问题要登记清楚,尽快送呈领导批阅,并在信访登记簿上进 行登记。

三、 加大对信访源头的治理力度,源头要稳

要进一步正确处理改革、发展与稳定的关系,坚持科学发展 观,在重大决策、重大事项和重点项目上要推行信访评估制度,要 进一步转变工作作风,坚持依法行政,从源头上减少信访问题的产 生。

四、 一步畅通信访渠道,简化信访程序,降低信访成本


重点做好群众来信的办理和电话访、网上受理工作,有效减少 走访;加大解决问题的力度,把工作重点放在立案率、结案率、稳定 率的提高上,加大立案量和办案质量,切实使群众反映的问题。件件 有着落,案案有结果”,真正做到釜底抽薪:正确处理各种信访形式之 间的关系,坚持做到访与信并重,集体访与个访并重,从根本改革 •不闹不解决,大闹大解决”的错误认识。

五、 实加强基层信访工作,基础要稳

各部门要牢固树立信访问题主要发生在基层、解决信访问题主 要靠基层的观念,切实增强做好基层信访工作的责任感。要加强基 层信访工作制度建设,使基层信访工作规范化,真正按照•发现得 早、化解得了、控制得住、处置得好”的要求,把信访问题化解在当 地,把上访人稳定在当地,形成对信访问题齐抓共管的格局。


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