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《细节决定成败》读后感 作者：李智君 《细节决定成败》一书是汪中求先生总结自身多年管理经验，介绍了大量国内外知名企业关注细节的实例，剖析了企业兴衰沉浮的深层原因，深刻阐述了注重细节对于现代市场竞争条件下企业管理的重要意义，以深入浅出的方式把深刻的道理通过故事的形式传递给读者，文笔流畅，浅显易懂，使我受益匪浅，感触颇多。 “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所谓大礼不辞小让，细节决定成败。环顾四周，多数人认为决策决定历史，而细节无足轻重，眼睛只盯着“大事”。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。 思想上要树立起“细节决定成败”的观念。常听人说：“能干大事者不拘小节”。心里总认为有本领的都是干大事的，而注重一些小事细节的都是普通人所为。书中大量事例从正反两面向我们证明细节在整个事件运行过程中的作用，注重细节才能让你在你的行业里脱颖而出，而不注重细节必然出现一个可怕的100-1=0的结果。比如书中提到的民营牛奶企业，他富有创意地把自己的牛奶广告印制在送奶车上，即使不送奶也让司机开着车在城里转悠，就是这个被很多大型企业不屑的车身广告让企业在当地市场站稳了脚跟，销售一片良好。这个细节让这个广告成功，让这家企业成功。可后来这家企业销售业绩急剧下滑，究其根本原因，也是出在这送奶车上，由于长时间的行驶，而使司机们开始麻痹大意，意识不到自己送奶过程中的广告意义所在。如同书中提到的让一个中国员工每天擦6遍桌子，他会第一天擦6遍，第二天擦6遍，第三天擦5遍，第四天擦4遍的事例一样。司机们在工作中缺乏热情，不能把小事当做一种乐趣，送奶车上沉积的灰尘让消费者对这家奶制品厂的食品安全产生怀疑，进而让这家企业亏损连连，败走麦城。反思其成败，不禁让我感叹：成也细节、败也细节。 伟大总是寓于平凡之中，把小事做好就是成功的创新。书中提到的台湾首富王永庆先生，由于注重细节使他从一个卖米的小贩起家，凭借自己对细节方面的修养，将别的卖米商所忽视的环节——用大量的时间精力先将米中的细小沙粒杂质过滤掉、送米上门、细心记下顾客的米缸容量，以及清楚了解顾客家里有几个大人几个孩子、饭量如何等等，从而预测出下一次的送米时间。在送米过程中，他不仅送米上门还亲自把旧米先倒出来，再将新米放在下面，这样就不至于让旧米存放过久。更难得的是他能体量顾客的处境，先送米上门，暂不收钱，这一超出常规的细节，极受顾客欢迎。他认真地把小事做好，并从细节中寻找创新，一改米贩守株待兔的作风，化被动为主动，在自己的事业中寻找到了成功的机会。 反思我们的工作，我们普通人大量的日子里都是在做一些具体、琐碎、单调的事，成功者和失败者的差距往往就在一些细节上，看不到细节，意识不到细节的重要性，不屑于细节的人往往对工作缺乏激情，对事情只是敷衍了事。如果都能以认真的态度做好各自岗位上的每一件小事，都能以强烈的责任心对待每一个细节，从为群众送上微笑服务、换位思考为他人着想；从各部门相互协调配合到各自岗位上小事处理的完善。只有小事做好了才能在平凡的岗位上创造最大的价值。 本文来源：https://www.dywdw.cn/cb8fc18402d276a200292ec4.html
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2022-08-31
