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2020年高速公路收费员个人工作年终总 结 姓名： __________ 科室： __________ 日期： __________ 2020年高速公路收费员个人工作年终总结 在外人看来，高速公路收费人员有看如意的工作岗位，有看很好的工作条件, 体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人 员工作的特殊性決定了他们的付出比得到的将。收费站实行的是半军事化管理, 有看严格的组织纪律,上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位,上厕所不 能超时；再者，收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要 求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！ 收费员日复一日地重复看文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸看 "大量"汽车尾气，面露微笑迎接看五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往看南 来北往的司乘人员。在每天的"您好”、"再见"等用语及"收你多少钱，找你 多少钱"的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所 发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事 业的兴旺发达，"辛苦我一人，幸福千万家"，使我们有了奉献之心！当四周漆 黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕 后，便排看整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同 行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时,我们 才披看晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中 度过，但我们毫无怨言! 大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更有缠绵的 恋人天各一方，承受看相思的煎熬。尤其是"每逢佳节倍思亲"这种想家思人的 感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言，就连大年 初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们扌巴站当作自己的家,把站里的同事当 作自己的兄弟姐妹,在这充满温箸与关爰的大家庭里,亲如一家人。我们在工作 上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助， 遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。 我们每天在重复看简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行看 "态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释"的服务承诺。以饱满 的工作热冼尽最大的能力去做到"对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、 对询问者细心"。以"服务人民、奉献社会"为宗旨开展工作，"以群众是否满 意"来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员 不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容, 还更敖笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无晦！ 这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无 闻、无私奉献的收费人员。 的 本文来源：https://www.dywdw.cn/cca9d1c54973f242336c1eb91a37f111f0850d93.html
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2022-06-06
