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上海美莱网电工作微信号使用要求 一、编辑个人信息 1、头像：选择美女图像 2、名称：上海美莱Miss杨+1812221**** 3、签名：项目/广告语/积极乐观性的签名 ①擅长+项目： 例如：擅长纯韩明眸大眼术和祛眼袋、自体脂肪移植（面部），纯韩多维综合隆鼻，疤痕修复等 ②广告词，例如： 例如：上海美莱-医疗美容连锁品牌 二、发布的时间段 发布时间段 8：00～8：30 11：30～12：30 22：00～23：00 早上上班路上，顾客浏览高峰。 顾客午餐、准备午休的时段，也是忙碌一上午后的休息时间，很多用户会选择用这段时间收发信息。 这时段是一天最放松和最无聊的时间段，朋友圈也是打发时间的地方。 说明 三、发布信息数量及内容 （每周日～周六为1周） 发布内容 统一内容 自编内容 数量 1-2条/每周 3条/每周 说明 院内活动、产品专家宣传、资讯、案例等。 好文章、生活常识、美容科普、生活随感等，要有知识性、有内涵，内容积极上进。 四、怎么添加顾客为微信好友 1、顾客QQ：将工作QQ中未到院的好友加为微信好友。（通讯录—“+”添加朋友—QQ/手机联系人—添加QQ好友） 2、顾客预约号码：每天预约获取电话号码的顾客，全部通过电话号码添加到微信（也可以在对话中获取顾客电话后直接添加微信，“可以随时交流并发送案例等”） 3、咨询未预约的号码：咨询对话中对于初步了解的顾客，意向性较差需要长期维护、预约电话号码不成功时可以再对话中与顾客沟通添加微信好友。 五、如何查看好友人数 在微信通讯录最后会显示好友数目。 六、利用微信备注功能对用户进行分组管理 在微信上按科室分组，然后给每个顾客备注详细信息，进行归类管理。 1、备注格式：科室+项目+姓氏： 2、科室分类： A-整形 B-皮肤 C-无创 D-中医 E-口腔 X-老客 如：A眼部王 B祛痘李 C瘦脸针张 D减肥刘 E矫正赵 七、做好信任营销和情感营销 经常关注好友发表的内容，及时点赞或点评微信好友发表的内容，让好友很快记住你。 最终成为真正意义的”朋友”，大家能通过微信进行：交流--交心--交易。 八、善用微信群发助手 1、如何发群消息： ----进入微信首页-----点击右下方的"我"-------点击"设置"，进入设置选项。 ----在设置中选择"通用"选项----在通用中进入“功能”选项。 -----在功能中选择"群发助手"。-----在功能设置群发助手里点击开始群发。 -----在最下方选择新建群发，然后选择要群发的好友的微信号。 2、群发内容注意事项： (1)切忌单纯发广告信息，最好发一些正能量的文字分享、节日祝福、节气（天气）关怀。 (2)切忌太多，太频繁发送，一周1-2条比较合适。 九、需要添加微信的顾客种类 1、已预约顾客，在未到院回访中，在拨号等待的时间进行微信好友添加，并在通话过程中提醒顾客审核通过。 2、咨询对话中 ①咨询过程中，问诊过后以“方便添加您的微信，您发一下您的照片，我可以请专家看一下给您一个比较好的诊断建议”“您添加一下我的微信，有什么问题可以随时联系我，很高兴为您解答”添加顾客的微信，并继续快商通咨询。（所有顾客） ②顾客在快商通弹窗一直不说话 十、来院未成交的微信跟进 来院未成交顾客在顾客离开医院后，网络咨询师需要与现场对接顾客基本情况及通过CRM系统掌握顾客信息后，进行顾客的微信跟进： ①开头语：您好，我是之前为您预约来院安排的上海美莱*医生，您今天来院咨询了解的怎么样？ ②需要通过微信跟进了解的事宜：本次咨询是否满意，对于方案设计、费用等方面是否接受， 本文来源：https://www.dywdw.cn/ccf362071b5f312b3169a45177232f60dccce790.html
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2023-10-07
