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简惑服装店职位组织结构及岗位职责 ◆营运部组织结构图 营运部经理、区域主管、门店店长、班长、组长、营业员、商管员、收银员 ◆门店的职能 1、销售职能： 1向顾客提供所需商品;2完成公司下达的营业目标; 2、顾客服务职能： 1为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务;2为顾客提供高质量的医药专业服务;3为顾客提供尽量多的便利服务; 3、顾客关系维护职能： 1通过各种社区推广活动,不断开发新顾客;2通过会员制和优质服务,培养更多的忠诚顾客; 4、人员训练职能: 1提供新员工实习培训及员工提高技能的训练场所;2提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所; 5、信息收集职能： 1收集顾客需求信息并向相关部门反映; 2收集竞争对手信息,并及时反馈以及制定对应策略; 6、企业形象宣传职能： 1通过门店整体形象包装和员工的身体力行,宣传公司企业文化;2通过门店的宣传媒介,传播公司的经营理念,宣传公司的企业文化; ◆店长的职位描述 所属部门：营运部 直属上司：营运部 区域主管下属：门店所有员工 团队建设：1、员工心态管理2、员工行为管理3、员工激励管理4、员工职业规划5、团队精神的培养；6、员工培训管理：新员工传帮带管理；储备店长传帮带管理；门店人才培育；7、新员工管理8、员工流失管理销售管理; 1、销售团队建设与管理：培训、训练销售人员；管理销售人员；激励销售人员2、销售目标管理：进行销售目标及销售工作分解；组织销售,完成销售目标3、服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务;促进销售;4、促销活动执行及社区活动的组织;5、会员发展与管理；6、门店商圈调查,市场信息反馈与管理;商品管理 1、执行商品优化管理制度与操作流程;及时请货与处理滞货,确保畅销商品不缺货,滞销商品不积压; 2、做好效期商品管理、赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作;日常管理 1、执行门店考核制度;2、门店卫生环境与气氛管理;3、商品陈列管理;4、商品盘点管理;5、顾客投诉管理;6、门店财务管理;7、门店安全管理;8、固定资产管理;9、门店报修 管理主要权限 1、管理权限：门店的经营管理权 2、监督权限：具有门店所有流程作业的监督权3、考核权限：具有对门店所有员工的考核权 4、人力资源权限：拥有门店员工的晋升、降级、调配、停岗、辞退等建议权主要责任 1、对门店营业销售目标的完成率负责2、对门店的整体服务质量优劣负责 3、对门店考核的公平、公正、绩效沟通等有效管理负责4、对商品优化管理负责 5、对“传帮带”培训计划、考核的有效执行及培训效果负责 6、对门店团队的有效建设、人才培育及人员离职率负责7、对门店各类商品、财务的安全负责,对门店所有安全作业负责 第二节店长的职业规划 公司为每一位员工进行职业规划及匹配量身订做的激励机制;有了职业规划,您就有了个人的发展方向和目标；有了具体的激励机制,您的发展就有了承诺和保障; 本文来源：https://www.dywdw.cn/cd8917cf6629647d27284b73f242336c1eb93099.html
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2023-01-20
