【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《客户档案管理规定》，欢迎阅读！
客户档案管理规定 客户档案管理是企业营销管理的重要内容、是营销管理的重要基础,是对客户资质认可的营销性资料，为规范公司客户档案管理,增强公司客户档案的实用性和有效性,特制定本规定： 一、业务经理负责将所管辖市场以开票为依据对客户资料进行收集，客户档案管理人员以业务经理所管辖市场为单位给予汇总存档. 二、客户资料归档与财务部紧密结合对开票的客户实行定期归档整理及不定期归档整理制度; 在档案资料归档期，由档案管理员分别向各业务经理收集客户资料，并进行电脑统计编码管理；每月10日前，对客户档案资料进行核对，检查资料是否完整，将不完整的客户资料名单通知各业务经理立即索取入档，业务经理应在一月内将所要收集的客户资料交给档案管理员，否则，按每缺一项20元罚款，再不提供客户资料者停止开发票。 三、保持客户档案管理动态性;客户档案管理人员需要根据客户情况的变化，不断地加以调整，客户资料及时补充更新，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。 四、客户档案管理“用重于管”，提高档案的质量。以灵活的方式及时全面地提供给相关领导及业务人员。同时，应利用客户档案，作更多的分析，使死档案变成活资料。 五、已被更新的资料保存3年或公司已不存在的资料保存1年时，由档案管理员提交《公司档案资料销毁申请表》经分管领导审核批准后执行。 六、经批准销毁的公司档案，档案管理员须认真核对，将批准的《公司档案资料销毁申请表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。 1 本文来源：https://www.dywdw.cn/d2f4a5ff7ed184254b35eefdc8d376eeafaa1784.html
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2022-09-26
