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联通客户经理岗位职责精选范文5篇 联通客户经理岗位职责(一) 1、负责对本区域行业用户及大型集团客户进行商务洽谈，负责业务演示、技术方案、业务开通等全过程，并负责对本区域的集团业务拓展的技术支撑工作; 2、参加公司组织的培训工作，不断提升营销技能和业务知识水平。 联通客户经理岗位职责(二) 1、接听所有客户的来电，处理客户手机套餐、固话、宽带 业务咨询及办理; 2、准确的为客户提供相关问题的解答; 3、处理客户的正常投诉; 联通客户经理岗位职责(三) 1.负责联通集团相关部门的客户关系建立 维护和提升 2.负责联通部分子公司的业务对接 3.负责乐视产品在联通市场的销售 4.负责协助推进乐视产品在各省联通市场的销售落地 联通客户经理岗位职责(四) 1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，结合公司业务需求进行项目人员培训以及质检体系、各质检工作流程的建立和完善，并为项目基层管理者提供管理指导。 2、负责质量的日常管理、总体监控工作，现场各项质量制度与流程的制定、实施及效果评估，分解、实施、完成各项质量指标。 3、负责质量管理团队的组建、定期考核及整体提升工作，不定期抽查、考评质检工作实际情况，组织每月月例会;根据需求按时参加公司支持召开的各类质量会议，充分了解客户需求。 4、负责制定项目质量监听计划、监听策略、监听人员安排，保证项目整体质量得到有效的监控。 5、组织质检人员执行所分配的工作任务和开展日常事务，结合项目运行，全程把握一线员工素质和技巧水平，认真发现可能存在的质量隐患，为项目运作中顺利做好监控质量作用。 6、负责质检团队的日常工作考核监督,通过参与项目会议、录音监听、质检及现场管理人员反映问题及意见的收集、整理等多种渠道，不断提出改进质检流程、方式、方法、内容的建议、措施。 本文来源：https://www.dywdw.cn/d3bf8cbba617866fb84ae45c3b3567ec112ddc30.html
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2023-03-07
