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培训主管年度总结报告资料 各位领导、同事们： 大家好，本人于 xx 年 2 月底来到行政事务部办公室岗 位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各 级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积 累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将 一年来工作情况汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左 右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协 调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工 作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每 一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的 形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了 各类文件起草、 会议安排、 信息上报、 信访接待、 参谋督办、 印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出 入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心 不强造成公司经济损失和产生负面影响。 1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位1 置，始终勤奋学习，积极进取， 努力提高自我， 不断学习业务知识， 通过多看、 多问、 多学、 多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习 《应用文写作大全》 、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此 提高自身素质和能力。 2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的 起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文 印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校 对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市 建委上报各种文字材料 163 份，做到了及时、准确、规范， 满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、 反映问题、投诉电话 2860 余个，收发传真材料 500 余份， 接听率 100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷， 大量用 户出现用水问题，每天办公室接听用户来电 80 余个，都能 够及时、 耐心的为用户解答。 接受、处理、反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315 、市长信箱、市人大、政协 提案，累计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了外地 水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接 待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用2 本文来源：https://www.dywdw.cn/d5723f33463610661ed9ad51f01dc281e53a563c.html
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2022-12-25
