【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《客房部酒店文员的工作内容》，欢迎阅读！
客房部酒店文员的工作内容 篇一：客房部酒店文员的工作内容 1、向当值经理汇报当日住房情况及出勤情况,打印即时房态表。 2、保持办公室清洁。 3、准备各种报表及各班交班本交经理审阅或签字。 4、文员也是负责起草本部门的报告、计划并为部门编写会议纪要。 5、在对方来访时,礼貌接待各类来访者,合理安排会见时间。 6、负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、保管、保密。 7、管理本部门各部钥匙及楼层房卡,查看钥匙登记本。 8、负责建立和保管本部门员工的资料档案,并随时补充和修改变动的内容。 9、前台下发的各项单据则按其不同的种类及要求给予不同的解决方法,并做好与前台的沟通合作。 10、负责做好客人遗留物品的保管登记工作。 11、领班打电话说放房要准确记录,及时放房。早班下班前检查电脑是否还有VD房未改,如有应和楼层核对后进行修改。 12、找经理的电话要有礼貌地问清是找哪位经理,然后转电话给经理,如果经理不在问一下来电人是否需要留言,记好了放进经理办公室。 13、做好员工每日签到,签退及部门员工考勤工作,检查更期有无服务员缺席,如有发现要立即通知主管、主任及经理。 14、负责楼层及各区域每日报的工程维修及坏房报告的核对,填写与发送工作联络单。 15、处理有关信函、传真、电话,并认真详细做好电话记录,作为文员每天要用60%以上的时间来打进打出电话,因此电话记录非得下功夫,且在接听电话时都要有留言的习惯,留言时必须注明姓名、联系电话、来电事由以及来电的时间、联络地址,缺一不可。 16、负责本部门办公用品的申购、领取、发放及保管工作,因此我们就要本着节约的原则对办公用品进行合理的控制,例如收集一些影印不良或用过的纸的背面裁成小张当作便条纸使用,也可以控制成本流失。 17、认真记录每日的工作情况,尽快将有关问题合理解决做好交班工作。 18、处理好部门的沟通协调工作。 19、中班时间内如当天有酒水消耗,需填写客房酒水日报表(一式三联)及酒水单(一式三联)22:00PM前交前台收银处。 20、每月月底各支部门上交排班表,文员统计好交人事部。 21、根据需要,随时填写制作"名片"及"铭牌"申请单并总经办。 22、完成上级交给的其它任务 篇二：客房部酒店文员的工作内容 1、负责酒店酒水以及办公室加借物品的保管以及交班清点; 2、报表的填写以及整理，以便更好的贯彻和落实工作; 3、总机的电话接听以及记录; 4、确保办公区的整洁有序; 5、完成部门经理交代的其它工作。 [客房部酒店文员的工作内容] 本文来源：https://www.dywdw.cn/d589ddf5edf9aef8941ea76e58fafab068dc44e0.html
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2023-09-27
