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举例说明社会冲突理论组织行为学 1、诊断出现社会冲突的根本原因：罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。一旦管理者发现团队中出现冲突时，可以参考以上三个因素，诊断冲突的根本原因。 2、与团队员工深入交流，不能孤立自己管理者们通常把大多数冲突归因于组织沟通不良。完善的沟通可以使受讯者能把发讯者的信息理解的毫无差错。但这样完善的沟通几乎没有。因此，管理者要加强与团队员工的深入交流，了解员工的想法和感受，增强沟通，尽量把沟通做到尽善尽美，从而减少冲突。例如，微软亚洲研究院刚建立时，有个研究人员认为老板给他穿小鞋，并且想辞职。但在同事的建议下与老板进行了沟通，结果老板向他道歉并表示以后要好好向他学习。这也从一个侧面反映，沟通是双方面的，管理者应主动与员工沟通，解决矛盾。 3、缓和冲突，强制合作，强调团队精神管理者可以设置超级目标，使对立的双方减弱冲突。由于超级目标的设立，使他们必须共同把精力集中到目标的实现，从而缓解互相之间的对立情绪。谢里夫的一个现场试验就证实了这一点。而微软在这方面有着显著成效。微软一直坚持成败皆为团队共有，无论你一个小组完成得有多成功，只要产品没有按时完成，那么你就是失败的。无论成功还是失败，一个团队的所有人都在一起。可见，有时候一些高目标的设置是必要的，不但可以缓和双方之间的冲突，还可以加强双方的合作，使他们更深地了解到团队合作的重要性，体会到团队精神。 本文来源：https://www.dywdw.cn/d6d30c2a6ddb6f1aff00bed5b9f3f90f77c64d48.html
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2023-05-10
