【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《CRM系统调查问卷》，欢迎阅读！
合肥宝湾国际CRM客户关系系统需求调查意见及反馈表 部门： 姓名： 1、您对客户关系管理CRM的了解如何？ 十分了解，学过相关理论或系统操作 了解一些，会简单的理论或系统操作 听说过，但不会应用 不知道 2.您认为实施CRM对于宝湾国际来说是否重要？ 不重要 重要 不清楚 3.您认为CRM实施过程中的最重要因素是什么？ CRM理念的培养 好的CRM软件系统的技术支持 CRM软件系统使用人员的培训 强大的客服团队 其他 4.宝湾国际CRM系统主要关注客户的哪些信息 [多选题] 客户联系基本信息 客户交易信息 销售客户数据的积累 商机信息 互动交流过程记录 其他 5.您认为宝湾国际的CRM系统需要重点补充或加强的数据分析内容是 [多选题] 客户跟进分析 销售财务管理 市场营销分析 员工绩效分析 销售流程管理 交易管理 项目准备和售后管理 其他 6.您觉得宝湾国际实施CRM后的好处有哪些 [多选题] 提升销售业绩 提升客户服务水平 提升营销管理水平 提升企业形象 有利整合客户资源 优化业务流程 吸引和保持了更多的客户 其他 7.您对宝湾国际采用CRM系统是否有效收集客户需求及意见的评价 优 良 中 差 8.请您谈谈对宝湾国际目前采用的CRM系统的建议，您认为怎样有效提高客户服务质量和售楼管理流程？ 本文来源：https://www.dywdw.cn/d893f6cc02d276a200292ee8.html
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2022-05-23
