【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《怎样与保险客户沟通技巧》，欢迎阅读！
怎样与保险客户沟通技巧 如何与保险客户交流的技巧 与保险客户交流的方法 : 与客户交流的三大技巧 用真挚的话语感动客户 真挚，是说话成功的第一乐章，真切、真情和真挚的态度，是用语言感感人心的最正确窍门。说话的魅力，不在于说得多么流利，多么滔滔不停，而在于能否擅长表达真挚。最能销售产品的人，不见得必定是侃侃而谈的人，而是擅长表达自己真挚感情的人。 在生活中，有些人长篇大论甚至大方激动，可就是难以提起听者的精神 ; 而有些人只是寥寥数语，却掷地有声，产生魔力，这是为什么 呢 ?很简单，由于后者能认识人们的心里需要，能身临其境地站在对方的立场，为对方着想。所以，他们的话老是充满真挚，也更简单感感人心。 专家指出，要获取他人的支持，就一定先去替他人着想，对他人做出自己力所能及的支持，起码要做出关心他人的行为。假如保险营销员想让自己说出的话拥有价值，能惹起共识，或许能带来价值，那么你就要记着一条黄金法例，那就是——你想他人如何对待你，你第一就要如何对待他人。你只有从关心对方的角度出发，多为对方着想，才能博得对方的相信和认同。 去倾听而非简单做推介 与顾客发言，就是与客户交流思想的过程，这类交流是双向的。不只我们自己要说，同时也要鼓舞对方发言，经过他的说话，我们能够认识顾客个人基本状况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、儿女、家庭收入等等，双向交流是认识对方有效的工具，切忌营销员一个人唱独角戏，个人独白。 保险企业的一位营销员指出，保险营销员在与客户交流过程中，主要存在以下三大阻碍：第一，在对方发言时，只注意与己相关的内容或只顾考虑自己脑筋中的问题，而无心去听取对方发言的所有 1 / 3 怎样与保险客户沟通技巧 内容 ; 其次，与客户发言时精神不集中，或思路跟不上对方，或在某种看法上与对方的见解不一样时漏听对方发言内容 ; 第三，受知识、语言水平的限制，特别是专业知识与外语水平的限制，听不懂对方的 发言内容。 打扫这些阻碍，能够经过请第三者介入，如邀请高级主管加入来打扫部分阻碍。别的，营销员在邀约客户以前应当做好充足的准备，包含采集客户信息并剖析信息、拟订好的保险方案、帮助客户拟订长久的方案和短期的方案供客户选择等，以供客户提出问题时能够有所应答。 言多必失与客户交流有禁忌 保险营销员在与顾客发言中，说话要有技巧，交流要有艺术 ; 优秀的口才能够助您事业成功。营销员与顾客交流时，要注意管好自 己的嘴，要知道什么话应当说，什么话不该当讲。 与保险客户交流的方法 : 交流的种类 一、直截了当型 所谓直截了当型，就是用简洁的语言直接告诉客户你发言的目的与梦想，或说明产品的功用等，让客户清楚地知道发言的范围与时间。这关于着重工作效率的客户而言特别实用，这样的话术不单能够让客户感觉营销职工作的礼貌和条理性，并且也突显了自己的专业和优秀的销售与服务态度。 “今日能有时机与您会面，真是很快乐，我希望不单能给您供给保险方面的服务，并且更希望与您成立一种长久信任的关系。所以我想和您讨论三件事：一是简单地介绍我自己和企业，好让您认识以后能够比较放心 ; 二是我想认识您的一些想法，比方保险需求、人生梦想等，这样我会更好地提出我的建议 ; 三是我会运用我的专业为您供给保险方案，供您参照和选择，您看能够吗 ?” 二、自问自答型 2 / 3 怎样与保险客户沟通技巧 擅长发问，不单能够有效采集客户资料，并且也会让自己在营销过程中进退自如。但好多时候，发问其实不需要客户作出回答，而是以自问自答的方式指引客户达成看法的交流，并作出购置的决定。 三、情形设定型 所谓情形设定，简言之，就是由于这样，所以，该话术在讨取转介绍或促成时应用比许多： 1、对未成交准客户的讨取介绍话术 “陈先生，特别感谢您给我时机与您分享保险，固然您临时不考虑投保，可是我想您应当不会介怀让您身旁有需要的朋友拥有保险，不知您可不可以够告诉我三个名字，让我去跟他们谈一下 ?” 2、对已成交准客户的讨取介绍话术 “陈先生，特别恭贺您能拥有这样一份投资理财计划，您的家庭已经获取了基本保障。更有幸的是认识了您这样一位有责任感的人。您知道，我的工作就是不停开发更多的客户，认识更多的客户，让我有时机为他们服务。所以，像您这样一位乐于助人的人，可否麻烦您介绍三位朋友给我认识 ?” 四、以退为进型 此类方法特别合适那些和你不停争论、拒绝或迟迟不签保单的准客户。当你面瞄准客户使出全身解数还不可以见效时，你能够运用该话术。 “先生，固然我知道我们的产品绝对合适您，但我的能力太差了，说服不了您。可是，在我告别以前，请您指点出我的不足，给我一个改良的时机好吗 ?” 值得一提的是，在运用话术时切忌照本宣科，机械运用，应付话术的内涵要深入领会，灵巧应用，方为良策。 3 / 3 本文来源：https://www.dywdw.cn/dadd370ef8b069dc5022aaea998fcc22bdd143f6.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-07-09
