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农行员工奉献青春扎根基层演讲稿 94年前的今天，一批有志青年用他们的爱国激情，唤起了民众的觉醒；用他们的实际行动，保卫了祖国的尊严。时光荏苒，历经沧桑，94个春秋瞬间驶过，前辈们可歌可泣的精神，勇敢执着的追求，鼓励着一代代热血青年，不断前进，永不止步。今天，我们不仅要传承五四精神，更要把她与新时代要求融为一体，那就是“践行实干路，共筑中国梦”。 身为一名基层农行人，当以何种风貌展示平凡中的不平凡？当以何种担当展示我们的追求？在我脑海中涌现的是：执着实干精神，践行品质经营。 身为效劳行业，客户就是我们的衣食父母。我认为，践行品质经营，必须抓住客户不放松，通过提升价值创造力、市场竞争力、风险控制力和可持续开展能力来实现效益的最大化。 我工作于某某支行，一个遥远山区的县域支行，地广人稀，存款资源有限，客户以农民朋友居多。农民朋友作为某某最庞大的客户群体，和城市客户有着截然不同的特点，工作中自然需要因人而异。经过这半年多来的工作，我有了一些经验和看法，在此和大家分享一下。 刚开始上班，我操着流利的普通话向客户问好，竟然有很多人反映我太客气了让他们无所适从，宁愿去其他柜台排队办业务也不找我。我自己也有些郁闷，明明自己是严格按照规章制度来效劳的，怎么会事倍功半呢？慢慢的我发现，农民朋友因为生活圈子有限，性子上都比拟小心，对于和钱打交道的事，更愿意选择熟人来办理。特别是我的普通话，让他们一下子就和我拉开了距离。所以，我决定试着做出一些改变。 微笑是一把万能的钥匙，可以翻开任何人的心门。对于找我办业务的客户，不管别人什么态度，我都先用一个微笑拉近与他们的距离。一个微笑，可以让冷漠的客户融化；一个微笑，可以让烦躁的客户平静；一个微笑，可以让陌生的客户亲切。我就这样一直坚持着，慢慢地大家也习惯了我的笑容，渐渐的还有客户开始回应我，跟我打招呼也回以我微笑，这些细微的改变都让我倍感温暖。 有了微笑改变的鼓舞，我决定学习他们的方言，以便和他们更好的交流。我清楚的记得有一位农村大妈，第一次在我手上办业务，当我用普通话礼貌的问候“您好，请问您需要办理什么业务”时，她竟然怯怯的答复道:“对不起啊，我走错柜台了，我不办业务，我是来存钱的.”我忍俊不禁，然后马上换用方言耐心的跟她解释:“您没有走错，我们是银行，银行就是存钱的嘛，您在哪个柜台都可以存钱的，这就是我们的业务。看您面生，是第一次找我办业务吧，我是新来的小黄。来，您请坐，我来帮您存钱.”听完我的一番话，大妈这才放松下来，冲我不好意思的笑了笑，和我聊了起来。大妈非常健谈，关心的询问我多大了，是哪里的人，来某某习不习惯，得知我是一个人的时候还主动要给我介绍对象，当然，最后一点被我委婉的谢绝了。办理完了业务，大妈和我也成为了朋友。第二次她来办业务就直接走到了我的柜台，我刚开口问候“您好”，大妈就抢着用蹩脚的普通话说道“我是来办业务的”，我和她相视一笑。从此大妈来办业务都专门找我，还帮我完成了不少的存款任务。像大妈这样的客户，在某某我还遇见了很多。面对如此淳朴的农民朋友，我一扫之前被分到山区的阴霾，爱上了这个岗位和这个地方。 工作中天天面对这样一群人，看着他们憨厚的笑容，听着他们朴实的话语，我不禁感受到了他们的可爱之处。是啊，在这深山之中工作，面对这些可爱的人，少了分城市的复杂喧嚣，多了些山区的淳朴安宁，我想这恐怕也是那些在城区的同事不曾有过的体会吧。虽然面对着重重困境和挑战，但我们有信心承当起肩负的责任和使命！所以那些分在县域山区的青年同事们，不要以为远离了繁华的都市就没有了前途，扎根基层，效劳三农，坚持自己的理想，全心全意的为客户效劳，我相信，你会看到另一片天空。 本文来源：https://www.dywdw.cn/dc971153ab956bec0975f46527d3240c8447a1d1.html
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2023-01-11
