【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《阿里巴巴论文》，欢迎阅读！
网上贸易平台阿里巴巴的绩效管理与绩效考核制度 王也 院系：社会服务系 专业：劳动与社会保障 班级：（一）学号：20110104143 摘要：分析了当前最成功的电子商务网上贸易平台——阿里巴巴的绩效管理与绩效考核制度，详解阿里巴巴考核流程、标准和原则，对阿里巴巴当前的盈利模式和未来的盈利增长点进行了简要分析，并对阿里巴巴面临的市场竞争、当前存在的问题以及业务未来发展提出了看法。 关键词：阿里巴巴；绩效管理；绩效考核；标准；规则 一、阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从1998年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的企业会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。这一切在中国二十一世纪的前几年，这个中国电子商务迅速发展的阶段，成就了阿里巴巴今天的成绩。一个错误就可以造成一个失败，但一个成功必然是很多个正确的原因带来的，下面我们就来简单分析一下阿里巴巴网站的运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略。 （一）阿里巴巴网站的运营模式主要特点 1.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。 2.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 3.在起步阶段，放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。 4.阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。从业务角度来看，阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面：设企业站点；网站推广；诚信通；贸易通 （二）阿里巴巴的利益点归纳：诚信安全 ；品牌资质 ；快捷方便 ；成本低廉 ；渠道广阔 ；海量信息 （三）良好的定位，稳固的结构，优秀的服务 1.准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难，充分发展。 2.稳固的结构。 3.在产品与服务方面，阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推r服务。 二、阿里巴巴作为国内乃至全球著名的成功性商务帝国，其内部有着它独特的绩效管理与绩效考核制度 阿里巴巴在绩效管理的目标方面强调两点，一是营造严谨高效的绩效文化，二是建立有效可行的绩效评估体系。在其营造的企业文化中，形成了阿里巴巴的个性的绩效管理前提条件，即无论如何必须言出必践，通过一个承诺的流程来共同定好目标以及所需要的资源，乐于接受考核并承担一定风险，有与之对应的奖励系统。 公司内部管理人员业绩考核内容大体上涉及三个方面：定策略、建团队、拿指标。公司据此内容制定相应的流程和考核办法 。管理人员考核目标制定流程为当年10月—公司第二年度战略，11-12月—分解目标，邮件或书面知会和确认。管理人员考核办法分为两个部分，一是事业部总经理（包括UNIT HEAD）直接下属（不含）以下所有管理人员：按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面业绩总分为100分；按季度进行价值观评分，得出价值观分；将价值观分数与业绩分数综合得出总评分，价值观得分在27分（含）以上，不影响总评分数，但要指出价值观改进方向，价值观得分在18分（含）-27分之间，扣除业绩分15%，价值观得分在18分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除，任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。二是事业部总经理（包括UNIT HEAD）直接下属：按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面总分为100分，根据综合分进行管理人员的2-7-1排序。对于公司 员工考核内容具体表现为业绩和价值观两方面。在当年12月到明年1月，部门经理制定目标和沟通员工，书面或邮件知会和确认员工考核办法，例如业绩和价值观各占50% ；每季度第一周完成（PA表）；充分沟通达成共识奖励形式；全年业绩为四次的平均 ；部门内2-7-1排序 。 阿里巴巴公司奖励形式经过多年逐渐丰富和健全，变得灵活化和多样化，像加薪、股票期权、奖金、培训机会、新的工作机会等，对公司人员起到应有的激励作用。基于形式的错综复杂，就有了相应的奖励原则，即奖励必须基于公司当年目标全面实现的基础上得以实施 并且将坚定不移向优秀员工倾斜。奖励的依据是由当年的绩效考核结果而定，对于绩效考核的原则，就要遵循相对公平性、延续性和完整性（在经理离开时留记录）、奖励及处分的依据、保密原则等。 三、阿里巴巴的深厚企业文化孕育了公司人员指导所有阿里人的工作行为和阿里职业精神的价值观准则。对价值观有着标准的计分方式，如果不能达到1分的标准，允许以0分表示 ； 只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断； 小数点后可以出现0.5分；如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由 。 不能否认，阿里巴巴的成功离不了马云，马云二十年来的管理经验有了阿里巴巴的独门内功即独孤九剑，让我们共同来认识什么是真正的独孤九剑！Customer First 、Teamwork 、Teach & Learn 、Quality、Simplicity、Passion、Open 、Innovation 、Focus。 这就是阿里巴巴马云形象的提出的公司人员价值观行为准则的评分方式，公司人员据此而得的综合得分也是绩效管理的一面，更是绩效考核的一个重要组成部分，全方位而又准确的得出公司人员的企业贡献。除此之外，马云也提出六脉神剑之说，即客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。有上如此相对完整健全而又成熟的绩效管理和考核制度，阿里巴巴的人才济济、巨大的成功当然不可能是偶然。 5月10日，阿里巴巴首席风险官邵晓锋透露，伴随集团架构调整，阿里今年的KPI也将进行改革，以创新、协同、未来性三个指标，进行案例制考核。 邵晓锋表示，前两周宣布筹建的阿里金融板块下设的4个事业部，加上此前公布的25个事业部，阿里巴巴目前确切的事业部数目为29个，且后续将根据业务情况进行增减。关于KPI，邵晓锋解释道，“第一个是创新，它的考核是以案例制的，不是考核一个具体的数字；第二个要考核协同，25个BU（业务单元）相互之间关系其实是很紧的，各个BU相互之间要有很好的紧密协同和合作，也是用案例制考核；第三个考核纬度是„今天和明天‟，这句话很难理解，意思是说，除了今天的业务得到了预期发展，在这个基础上为明天做了什么准备？为未来打下了什么基础？也是案例制考核。” 本文来源：https://www.dywdw.cn/df1ea6092c60ddccda38376baf1ffc4ffe47e22b.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-12-08
