【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《产品问卷调查表》,欢迎阅读!
XXXXXXXX有限公司 客户满意度调查表 客户名称 联系方式 问卷编号: 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,让本公司的产品品质、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择本产品时最看重的是: □ 产品质量 □ 产品政策 产品外观 □ 产品服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度? □ 很重视 □ 比较重视 □ 一般 3、您最关心产品的哪项质量指标: □产品外观 □ 产品含量 □ 稳定性 □ 产品效果 □ (其他) 4、您对本产品的外观是否满意: □ 很满意,简洁单不简单 □ 比较满意,看上去一般 □ 不满意,产品外观不好看 5、您认为本产品的性价比较同行业同类产品比较: □ 高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 低 6、您对本产品的包装是否满意: □ 很满意,高端大气上档次 □ 比较满意,包装简单 □ 不满意,产品外观不好看 7、您对本产品的质量是否满意: □ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意 二、产品价格 1、您认为本产品价格与同行业同类产品比较: □ 偏低 □ 较低 □ 持平 □ 较高 □ 偏高 2、您认为本产品的性价比较同行业同类产品相比: □ 很高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 很低 三、服务 1、您认为本产品的后期服务态度如何: (1)售前咨询: □ 很好 □ 较好 □ 一般 (2)售中配合: □ 很好 □ 较好 □ 一般 (3)售后服务: □ 很好 □ 较好 □ 一般 改进意见或建议: 2、你认为影响推广服务的主要因素有: □ 人员配备 □ 推广方式 □ 推广力度 □ (其他) 3、您认为影响产品市场接受度的主要因素有: □ 品牌知名度 □ 产品质量 □ 推广服务 □ 价格 □ (其他) 4、您对本产品的销售政策是否满意: □ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意 改进意见或建议: 5、您对本产品的投诉处理是否满意 (1)及时性: □ 很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理; □ 较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理; □ 不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。 (2)处理效果: □ 很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决; □ 较满意,无法找出直接原因,或无法澄清事实,问题得到解决; □ 不满意,问题得不到解决。 客户其他意见或要求: 客户签字: 门店名称: 填表日期: 年 月 日 本文来源:https://www.dywdw.cn/df85b849d3f34693daef5ef7ba0d4a7303766c1f.html