【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《洗车管理制度》，欢迎阅读！
洗车管理制度 洗车管理制度 洗车管理规定 一、目的 为了规范公司车辆及员工的车辆清洗，提高洗车效率，特制定本规定。 二、洗车时间 1、公司车辆洗车时间：销售部商品车上午9:00―10:30，下午17:00―18:00；售后部车辆：上午10:30―17:00；员工车辆洗车时间：上午9:00―10:00，下午17:00―18:00。其他时间段为客户车辆洗车时间。 三、操作细则 1、客户凭会员卡免费领取洗车券。 2、员工车辆每人每月可到客服部领取2张免费洗车券，仅限自己的车辆使用。 3、所有洗车券归客服部管理。 2015年3月31日 洗车管理制度2016-09-20 12:12 | #2楼 公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。 一、 免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。 二、 严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当天有过有偿维修的车辆）,如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修），一律不计提成,对洗车组人员每人处以50元/车。 三、 试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。 四、 对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可根据自己的.时间自行开车来店洗车。 五、 各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是SA或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。 售后服务部 宣 洗车场管理制度2016-09-20 16:55 | #3楼 洗车人员管理制度 第一章、作息制度 一、公司上班时间为8：20～17：30，值班人员上班时间为8：20～18：00 二、每月休息日2天 三、考勤统计及评价 1、公司综合部负责每月度考勤统计表。 2、考勤奖惩办法。 洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行，若有违反考勤制度进行将进行处罚。 第二章、员工礼仪 一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌，工作服必须整洁干净。 二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临” 五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者开除。 六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知主管。 第三章 设备工具使用、采购、申领 一、每月25日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购，紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购再凭相关票据报销。 二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。 本文来源：https://www.dywdw.cn/e5b02fe8fe4ffe4733687e21af45b307e971f982.html
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2022-09-22
