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【文章摘要】随着经济的发展，中美商务合作日趋紧密。在不同文化背景下,中美的时间观念、价值标准等都存在着很大的差异,商务礼仪行为也因此而不同。本文拟从中美文化差异的角度，对在商务活动中存在的不同行为进行比较，以便更好地掌握和运用相关的涉外礼仪。【关键词】商务礼仪；文化层面；行为差异 一、 前言随着经济的发展，中美商务合作日趋紧密。商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的行为规范。它在商务活动中起着非常重要的不可替代的作用。在不同文化背景下,中美的时间观念、价值标准等方面都存在着很大的差异,商务礼仪行为也因此而不同。在中美商务活动中，应注意中美礼仪的差异，避免与贸易伙伴产生误会，以利于彼此沟通感情，促进业务成功开展。二、中美商务礼仪的行为差异从文化层面探究，中美商务礼仪的行为差异主要体现在时间观念、空间观念、价值观念及语言习惯这4个方面。1、中美商务礼仪的行为中时间观念的差别中美商务礼仪的行为中时间观念的差别主要体现在以下3个方面；首先，中国人是“环型”时间观念，即他们认为时间和工作像一个圆环在轮动，不断重复。而美国人是“线型”时间观念，习惯在某一时间只做一项工作；其次，中国人安排时间比较随意，不太重视预约。然而，美国人特别重视预约，安排一般性商务活动至少要提前两个星期进行预约安排，如果遇到特别重要的事情要至少在2个月前进行预约；最后，中国人经商注重关系，通过宴请对手或非正式会晤等商业活动，慢慢和对方建立良好的合作关系，故中国人的商业活动时间周期较长，美国人他们不喜欢停下来或者保持沉默。他们习惯了集中精力做一件事情，他们往往会直奔主题，因此，美国人的商务活动周期较短。2、中美商务礼仪的行为中空间观念的差别中美商务礼仪的行为中空间观念的差别主要体现在以下2个方面：首先，商务场所的空间利用。在中国，公司的总经理一般把办公室设在所有办公室的中央，这样就形成了设置成一个相互联系、协作的网络，以便于管理和控制公司的各项活动。在美国，公司的总裁一般把办公室一般设在办公楼的顶层边缘，其他人职位的高低通过其办公室与总裁办公室距离的远近来反映；第二，商务伙伴的接触距离。中国人商务伙伴的空间距离是与所涉及的人的社会阶层和地位有关的，一般来讲，地位相等的人在一起接触时，他们的距离较为接近，一般为0.5米左右,随着地位差别的越大，所接触相隔的距离也就越大。美国人谈话时不喜欢双方离得太近,习惯于两人的身体保持一定的距离。一般应保持120至150厘米之间,最少也不得小干50厘米。美国人最忌互相攀肩。3、中美商务礼仪的行为中价值观念的差别商务礼仪的行为中价值观念的差别主要有以下3个方面：第一，中国人崇尚天下为公和心底无私，故人际关系融洽。而美国人常以自己为中心，个人利益永远是属于第一位的，从而美国人的人际关系相对中国人来讲是比较冷漠；第二，中国人喜欢“面子”。在商务活动中，如果要在“面子”和“利益”这二者中做出选择，中国人往往会选择“面子”；而美国则看重利益，在“面子”和“利益”之间会毫不犹豫地选择“利益”；第三，中国人做事情讲究“外圆内方”，而美国人的做事方式为“外方内方”。恰恰是这种价值观导致中国人不一定按照事先预定的原则办事，他们会按照事情进展的情况，做出相应的调整以达到预期的目的。而美国人一旦制定了规则，他们就会严格的按照规定执行，哪怕困难再多，也要按照规则完成所预定的目标。4、中美商务礼仪的行为中语言习惯的差别中美商务礼仪的行为中语言习惯的差别主要体现在以下4个方面：首先，体现在语言的寓意不同。于从事对外商务活动的人来说，要正确地掌握并运用英语词语的真正含义，以免在对外商务活动中令人贻笑大方甚至引起误会和不快。例如，中国人认为龙是伟大、吉祥的化身，而美国人却认为龙是凶恶、残忍的象征；第二，敬谦语使用的频率不同。中国人比较常用敬谦语,美国人则很少用敬谦语。如中国人受到赞扬时常说“您过奖了”等一些常用的敬谦语。而美国人受到受到赞扬时常说“谢谢”，表示对别人的赞扬欣然接受；第三，寒暄语使用的次数也存在不同。中国人多习惯用寒暄的语言。中国人遇到商业伙伴拜访时，他们非常热情好客，喜欢问长问短。通过谈话，他们能够了解对方的背景、经历和个人喜好等，这些材料的收集，有助于了解对方，便于提出最适合的商业合作方案。而美国人很少用寒暄的语言。他们对商业会唔中的问候、寒喧方式不太在意，注重工作效率。他们见面问声好，向对方热情地伸出手，做一简单的介绍，接着就会切人主题。他们认为时间就是金钱，成功就在于效率；第四，说话的风格有所不同。中国商人在工作场合，尤其是正式的商务活动中，说话较为正式和严肃。而美国商人在随时随地喜欢表现自己的随和和幽默感。三、结束语此外，中美商务礼仪的行为的差异体现在饮食习惯和民族习俗等方面。商务礼仪复杂繁多，不同的文化背景必然会导致不同的中美商务礼仪的行为差异。作为中国商人，在与美国商务伙伴初次接触前应尽可能多的了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境，促进中美商务交往的和谐与成功。 【参考文献】 1、李雅静，王蕊.文化差异对商务礼仪 的影响.青岛教育学院学报，2002，（9） 2、刘英瑞，王晓芬.跨文化交际中的商 务礼仪行为差异.河北企业，2007（9） 3、李少伟.从文化层面探究中西商务 礼仪的差异.商场现代化,2007,(6) 4、任如意.中外文化差异与国际商务 礼仪.商场现代化,2008,(1) 本文来源：https://www.dywdw.cn/e7b74e4e2e3f5727a5e96286.html
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2022-04-14
