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公司的年终总结范文 在过去的一年里，我在公司领导的正确指引下，认真落实公司管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。完成了对警卫局、乐山、宁夏等地教学系统的投标技术文档工作;配合相关人员对材料申报、用户调研提供技术支持;完成了对公司OA的搭建及试运行工作;乐山售后效劳已经全面展开。 1、沟通不够，工作中同事之间遇到摩擦很正常，问题是如何去处理。对此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是用真诚和实际行动去打动对方让其接纳。 2、自身要求不够，我对自身要求的必要性认识缺乏，认为只要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出问题就够了，学不学一样能搞好工作。这个想法本身就是错误的，软件行业自身就是一个高速开展的领域，技术更是时刻都在更新、开展。只有更加充实自己，跟上行业技术领先的脚步，才能更好的完成工作。 1、售前工作：我认为应该增加参与前期客户调研和投标现场辩论环节的时机。人们常说只有接触了，才能真正意义上的收获和总结。现在售前主要有两个问题：第一，就是一个工程下来售前人员不是固定的一个，有些工作是被动的、为了做而去做。已警卫工程为例，造成了很多没必要的被动。第二，就是售前和销售、技术人员沟通的问题。我觉得有必要在一个工程启动前期、中期、后期定时的开沟通会。 2、售后工作，跟售前一样同样希望增加软件部署，用户培训环节参与的时机。现在售后主要有两个问题：第一，就是销售和售后人员交接的环节，因为特殊性，详细负责跟客户沟通人员在工程签订合同后，一定要及时的跟售后人员沟通，明确售后人员、地点，及相关系统交接单。作为售后人员也要主动的了解跟进工程的进度。第二，就是售后与技术人员的沟通上，加强售后人员的培训，使售后成为真正意义上的售后技术人员。 3、工程流程完善，目前整个工程从启动到完毕还没有一个完整的流程体系，缺乏透明度，造成很多环节出现问题。 4、总结交流会，前事不忘后事之师。多搞工作总结交流会议。在屡次的探讨和交流中我们深刻交换意见。从而找到缺乏，扬长避短。不管结果是什么，我感觉这是值得的过程! 20xx年1月4日 夏xx 本文来源：https://www.dywdw.cn/fa6e7801f9d6195f312b3169a45177232f60e4e4.html
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2022-09-28
