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什么是私域流量crm管理？猎鲸营销为您解答 私域的本质到底是啥？其实就是那群你可以反复“联系沟通”的人，反复向同一群人推介专业的服务和产品。 私域这个概念其实以前就存在，比如以前我们的手机通信录，那时候的私域流量就是客户的电话号码、邮箱、家庭地址。也叫CRm客户关系管理，就是记录各种客户数据、联系方式，逢年过节或者新产品上市的时候，给客户发发信息，打打电话或者寄点新品样品，促进客户下单用的。 微信刚刚兴起的时候，品牌会用服务号来绑定会员信息，帮助企业提升运营效率。但后来发现服务号的打开率也越来越低，人力运营成本也相当高，至少需要1个小编定期更新。 私域流量就是塑造一个人设IP来打通CRM系统，从公众号/朋友圈互动和跟窗口聊天中推介产品。这样跟客户的交互更像和朋友在聊天，感觉要亲切的多。 据统计，许多线下门店的CRM自从传统的电话+门店+短信转到社交私域运营，有效互动客户数量可以翻2倍左右，沟通效率提升3-4倍，单次 平均互动时长提升3倍左右。 原来需要打电话跪求对方才能跟你聊几句，现在只要发个朋友圈就能让对方主动找上门。 所以私域又不完全等同于以前的通信录，因为它被赋予了人格，是从流量思维转型为用户运营思维的标志。 私域流量的核心是用户关系。 用户相信你，愿意看你的朋友圈，知道你是懂“她”的人，而不是简单的商品信息轰炸、像是没有温度的机器一样，让人敬而远之（直接拉黑）。 私域流量最高的境界和玩法，就是一个有血有肉，有生活气息、有感情的专家型好友关系。 “私域流量”的核心载体 落地的前提是确定“私域流量”的载体是什么，而对于真正想通过“私域流量”实现稳定获客的人来说，微信个人号与基于CRM系统的app、服务号、小程序等是唯二首选，至于原因，则是因为个人号的信任度最高、CRM系统对关系管理的强度最大。 不过，CRM系统更过地被企业所应用，偏产品技术范畴，对于做运营人来说，微信个人号是接触最多的，也是更容易被玩转的。 比如现在个人运营公众号，以个人号作为“私域流量”的核心沉淀载体，为线下门店累计精准引流8万+，单天变现2万。 其实，这个案例只是证明了微信个人号做为“私域流量”阵地的核心作用，想要彻底实现有效获客和变现，还需要基于微信个人号为核心设计私域流量的运营策略。 私域流量池工具：猎鲸营销系统 是一款微信个人号聚合管理系统，针对企业、微商、微信运营独立研发的高效系统。 它具备一键操作，私域流量池搭建、朋友圈营销、社群运营、客户管理、监控分析...等功能。 本文来源：https://www.dywdw.cn/001f6c7d68dc5022aaea998fcc22bcd127ff42e3.html
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2022-05-27
