组织行为学案例分析-群体凝聚力

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杰克兄弟的名字对于许多成年人来说没有任何意义。但是,最近一次针对美国 在校学生的民意测验结果表明,美国学生对杰克兄弟的熟悉程度其于米老鼠。宇顿 公司售出4000多万张超级杰克兄弟的软件,成为长期最畅销的电子游戏系列。这 不表明竞争对手对此无动于衷,有些对手推出了极富竞争力的产品。例如,国际电器 公司设计出优于宇顿公司所推出的偶像的产品,因此它才应该是赢家。然而不幸的 是,那么多的年轻人还是着迷于宇顿公司的产品,以至于国际电器公司只能占有不足 10%的美国市场。

宇顿公司如何占领了电子游戏市场,其成功的秘诀就是在员工以及签约商中产 生高度凝聚力,并获得了高生产率与高利润的回报。在宇顿公司的研究与开发中心, 一群群不修边幅的年轻工程师们聚集在屏幕前,全神贯注地反复试验、操作研发中 的电子游戏件。有时,研究与开发中心的主任还将其200名员工分成竞争小组,相 互比赛。其结果,工程师们学到了更多的诸如游戏是如何运行的、什么设计是有 效的、什么设计是需要改进的等方面的知识。他们热爱自己的工作,那些不愿意因 下班而中断工作的员工们得到的加班费相当丰厚。宇顿公司并未将电子游戏的开 发仅仅局限于自己的研究与开发中心的人员。90%游戏来源于外面的签约开发商, 他们承担着开发与营销新产品的风险。如果某个开发商的某个游戏被认定值得加进 宇顿公司的产品线中,那么该开发商就要与宇顿公司签约,给宇顿公司支付游戏软件 的生产费用、营销与广告费用,并同意不将该游戏提供给其他公司生产。而签约开 发商也会在每一新的合作项U中会得到一笔数U观的专利权税。纳卡姆四年前开 发的'‘龙之问”销售了 1000多万套,如今的纳卡姆早已是百万富翁。而他仅仅是被 称为“一群自我实现的百万富翁”签约开发商中的一位。纳卡姆自己的公司与宇 顿公司合作密切。从宇顿公司那里,

纳卡姆学会了要保持高凝聚力,应如何对待自己的员工。最近,他带着自己的20 名员工到夏威夷度假。

宇顿公司发现,开发这些游戏是如此地激动人心,以至员工们看来都忘我地投身 工作之中。未来的计划更是令人激动的挑战,公司U前正致力于开发出更多针对 成年人


游戏,并推出新一代游戏机,它比现在的游戏机能够制作出更多的电子游戏 形象,还试图开展全国性的电子游戏联赛,客户能够在自家起居室中通过将宇顿产品 和计算机、话线连接来参加比赛。同时公司也并不准备放弃青年人的市场。宇顿 公司最近向某理工学院支付了 300万美元用以研究孩子们是如何学习的。显而易见, 公司希望客户与开发商和签约商一样为电子游戏而着迷。问题,

1 么是凝聚力,凝聚力高是否群体效率也高,为什么,

2 宇顿公司如何在其研究与开发中心的员工中激发起高度的凝聚力, 3 顿公司是如何从高凝聚力中受益的, ,个人解答,仅作参考,

第三个问题的理解一一宇顿如何从高凝聚力中受益,

第一点,高凝聚力如何作用在群体LI标上。高凝聚力团体不一定能产生积极工 作的自觉性。当内部非正式的凝聚力,与群体LI标不合无法促使公司业务高效完 成。而要达成群体LI标,个体必须认同群体LI,然后为了群体LI标发挥主动性、积 极性和创造性。宇顿对于凝聚力实施了正确的LI标引导机制。研发部是宇顿的核心 力量,他从摇篮中就开始接受企业思想的熏陶,工程师们在竞赛中了解游戏的运行情 况、设计效果,发现不足和漏洞,自行制定LI标,完善产品。这其

中包含了权力的合理下放,而加上公司薪酬优厚,能使员工感受到自己的价值得 到体现,从而认同公司。由此形成群体规范,员工口标一致、相互依赖,而团队任务 对员工保持吸引力,有利于公司利益的绩效达成,避免了内部非正式群体产生的负面 影响。

第二点,宇顿如何通过高凝聚力使团队绩效大于个体绩效之和。一个高效的团 队通常具有以下特征,清晰的U标、相关技能、相互信任、谈判技能。专业技能不 用赘述,谈判技能暂且看不出来,但是,U标明确、相互信任,能从已给的势力中看 到。电子游戏市场上,案例中也提到了国际电气公司,他们设计出了优于宇顿的产品 却没有成功占领


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