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办公室有哪些接待礼仪和注意事项 办公室的迎接礼仪 迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。 (一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。 (二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。 (三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。 注意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 (四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 (五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。 第 1 页 共 3 页 (六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。 在办公室里的注意事项 1.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。 2.要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。 3.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 6.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 7.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。 8.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。 9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。 10.始终以微笑待人。 11.做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 12.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。 14.转移话题要尽量不着痕迹。 15.要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。 16.拜访别人一定要事先通知。 17.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。 18.给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。 19.尝试着跟你讨厌的人交往。 第 2 页 共 3 页 20.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 21.不要说尖酸刻薄的话。 22.牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。 23.一件事情让两个人知道就不再是秘密。 24.一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。 25.很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。 26.要勇于认错。 27.做一个脱离低级趣味的人。 28.给予他人同情和谅解。 29.尽可能用“建议”取代“命令”。 30.不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。 第 3 页 共 3 页 本文来源：https://www.dywdw.cn/0356b86a158884868762caaedd3383c4bb4cb432.html
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2022-04-15
