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领导如何言说，才能让固执员工端正态度 古时候,人们常常用骡子作交通工具,驮运笨重的货物。因为它不仅脚力极佳,而且体力特别好,不过，骡子有一个要命的缺点,那就是固执的脾气。如果骡子发起脾气来,那么它的四只脚就像是上了钉子一样，固定在地面上,一动也不动。纵使主人拿鞭子抽它,它也不肯往前走一步。在生活中，如果领导碰到这种既能干又固执的员工,往往头疼得要命。那么遇到这种性格的人,究竟采用何种说话方式,才能协调彼此的关系,顺利完成工作任务呢？ 摆出低姿态 东吴嘉禾元年（公元232年），魏国的辽东太守公孙渊主动投降吴国。孙权很高兴，派人送去了许多赏赐。而他手下的大臣张昭认为是诈降，并极力对孙权谨慎从事。孙权并没有听从他的意见。 张昭很生气，立刻托病不再上朝。孙权派人去请他商量事情，张昭也不去。而且他还向来人表示自己以后再不出门。孙权再派人去，张昭居然让人把家门用土封了起来。孙权无奈，只好亲自跑到张昭的家门口叫他，再三表明自己的诚意。他派人对张昭产：“长兄孙策临终前曾经对我说过“同事不决问张昭，外事不决问周瑜”。因此我任命你为辅吴将军，并一直把你当作自己的老师，出门待以师之礼。吴国的大臣们入宫拜我，出宫就拜你。我对你已经非常尊敬了，咱们之间还有什么事情不能坐下来好好谈呢？”闻听此言，张昭终于被感动了，决定抛弃成见，重新上朝。 在上述案例中，张昭可谓将“固执”发挥到了极致，连自己家的门都用土堵了起来，摆出了一副不合作的架势。面对这种情况，孙权首先表明了自己对他很尊重的态度，强调了“我一直对你很尊敬”，在感动张昭的基础之上，再细细磨合两个人之间的关系，这种低姿态终于打动了张昭。领导放低姿态，能够让员工看到领导的诚意，以及领导顾全大局的精神，进而感化员工也把集体的利益放在第一位，从而放弃自己的固执。 把问题简单化 比亚迪之父王传福是股神巴菲特非常看好的企业家，当初，王传福以“电池大王”的身份要进军汽车制造领域的时候，有老部下拒不执行指示，还固执地劝王传福放弃进军汽车领域的打算。他说道：“现在持有比亚迪股票的基金经理们在疯狂地进行“洗仓”，我们公司的股票已经开始大跌，一天之内跌幅超过了21%再这样下去，后果不堪设想。如果您不改变主意，我立即申请辞职。” 王传福温和地说：“我首先声明，当初进入汽车业的诺言绝不会改变。眼前最重要的事情，不是去关心舆论怎么样，而是潜下心来精心打造自己的汽车品牌。20年前，我在德国与一名大众汽车的工程师对话的时候，问他们怎么才能造出高质量的汽车呢？他一本正经地回答我说，其实很简单，只要你们把做菜的功夫用在做车上，就会和我们造得一样好。现在我们已经创建了比亚迪汽车研究院，并且完成了研发团队的搭建，确定了制造绿色节能型汽车的研究方向，就连意大利的汽车工程师都来投奔我们，你还有什么不放心的呢？”经过一番交流，下属终于心悦诚服地投入到工作中去了。 面对下属，王传福首先表明了自己的命令是不容改变的。但是此时的下属还是有抵触情绪，王传福接下来细细剖析，从科研队伍的搭建到汽车生产方向和目标的确定，详细地谈了进入汽车领域的可行性，并引用了德国工程师的话激励下属，最终这番话让下属认识到在现有条件下，生产汽车也不是多么难的事情，消除了思想顾虑，愉快地投入到工作中去。公司要上马一个项目，有员工固执地反对，这时，领导可以详细地说明公司的潜力和充分的准备工作，让员工认识到，上马这个项目其实是一件简单的事，进而拥护领导的决定。 告知具体工作步骤 孙立强是一家知名橡胶企业的老总，公司需要向银行贷一大笔钱，用以完成新厂的建设计划。负责贷款的员工一直没把贷款落实，孙立强责令他必须有三天内完成任务。然而，他却固执地说：“我已经把咱们公司的生产能力、销售状况、资金回收情形等等相关文件交给了银行了，并且向他们说明了新厂建设的详细计划。该做的我已经都做了。但是银行说必须要考虑一段时间才能作出决定！很遗憾，我们只能被动等待。” 孙立强想了想说道：“银行确实存在某些工作环节喜欢拖拉，我理解你当前的处境。不过你可以调整一下工作步骤。第一，把我们厂的土地权利书能及税捐处的建筑物产权书寄放在银行；第二，把我厂贷款信用记录和历年的产品销售记录拿给他们作参与；第三，把贷款计划做得更周详一些；最后，要拿出诚意来，锲而不舍地多往银行跑几趟，他们就会受到感染而全力配合的。 ”这个员工马上认识到了自己的不足之处，随后他按孙立强的指示去做，果然三天后就办好了贷款。从此，固执的他对孙立强心悦诚服。 在上述的事例中，这位员工强调自己“该做的事情已经都做了”，固执己见地认为接下来所做的事情只有一件，那就是------被动地等待。面对这种情况，孙立强先表示了理解，强调“银行拖拉”，但是接下来，他给出了切实可靠的具体工作步骤，从而委婉提示下属其实他所做的并非只有“被动等待”，让员工认识到了自己思考问题的片面性，改变了这位员工固执的看法，从而反思自我，踏踏实实地去工作。有时候，员工的固执是因为他的思路不够开阔，方法不够细致，这时，如果领导能够点出工作步骤，必能让员工在心悦诚服之余完全改变自己的原有想法。 面对固执的员工,领导首先应该表示出尊重和理解,然后再摆出低姿态,获得员工的理解，进而把问题分析透彻,使员工认识到自己的固执是不合理的,最后,当员工就是固执不开窍的话，领导可以指明具体的工作步骤,让员工认为到自己的不足,从而尽心竭力地去做事。 本文来源：https://www.dywdw.cn/084f5b5759cfa1c7aa00b52acfc789eb172d9e78.html
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2022-04-08
