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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 用“从众效应”分析“双十一购物狂欢节”的消费观念 作者：单梅 来源：《商情》2015年第37期 【摘要】近几年每到“双十一购物狂欢节”，消费者们盲从消费的现象也越发明显，有些消费者们看到活动中的折扣吸引人就跟着盲目消费，从而也导致了这些消费者们花了不少不该花的钱，通过分析“双十购物狂欢节”让人们从众消费的原因，来呼吁广大群众应具有理性消费观念。 【关键词】“双十一”，消费者，从众效应，理性消费 一、“双十一购物狂欢节”的影响 11月11日，被命名为“光棍节”，光棍节”抢购的点子是出自阿里巴巴创始人马云，他认识到西方节日将不会成为中国未来的最大消费增长，于是想好好的利用中国的“光棍节”。如今在各大电商销售家狂轰滥炸的宣传攻势下，11月11日已经变成了一个全民疯狂的购物日。许多大型的电子网站在这一天会进行一些大规模的打折促销活动，以提高其营业销售额。天猫、京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购等大型网站在这一天为了抢客户忙的不亦乐乎，现场的连锁卖场、商场也在加大宣传力度争取不放过任何有可能性的客户，还有服务于这次狂欢节的商家、快递业、支付行业、第三方服务业以及电商平台等相关行业的从业者都在这次活动中获取了丰厚的利润。双十一”不仅让天猫等电商赚得盆满钵满，也让快递行业业绩激增，部分快递员的收入“一天能顶一个月”，各大快递公司都在其官网上晒出了“双十一”当日“成绩单”，纷纷创下历史新高。除了网络商家间相互较劲之外，消费者间的竞争也是相当的激烈。有些消费者在11月10日晚12点前就早早的守在电脑前准备抢购；有些消费者为了能够积极备战“双十一”，已经早早的提前一周调整自己的作息时间；有些消费者甚至早早看好了物品就等着“双十一”的打折；有些消费者甚至还拿出厉害武器4G网络参与抢购之中。据了解，在“双十一”活动中抢购的人群众各种年龄段都有，不论男女老少都在利用这次的打折活动狂购。从众是一种比较普遍的社会心理和行为现象。在抢购的人群中有一部分人可能是因为看到了大批的人在11月11日那天抢购，会出现自己如果不抢购的话，会跟不上大部队的从众心理。其实他们根本就没什么要买的只是盲目地跟从消费。 二、从众效应出现“双十一”中的原因分析 从众效应指个人由于真实的或臆想的群体心理压力，在认知或行动上不由自主地趋向于跟大多数人相一致的现象，通俗性理解就是“随大流”。在研究从众效应的实验中，最为经典的莫龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 过于“阿希实验”。实验结果发现了从众的普遍性。从众通常表现为在认知事物、判定是非的时候，多数人怎么看，怎么说，自己就跟着怎么看，怎么说，人云亦云。从众是一种比较普遍的社会心理和行为现象。很多人都有过这样的经历：你与朋友们上街买衣服，在琳琅满目衣服中挑来拣去，你选了一件自己喜欢的衣服，但是你的朋友却认为这件衣服不好看，不适合你，罗列了一大堆意见。迫于他们这种”无形的意见压力“，你最终放弃了自己的意见以上案例的共同点就是从众。“双十一”活动在全国的反响很大，有些消费者们看到商品折扣是如此划算，就盲目地跟从参与到这次狂欢购物节中。根据分析发现有以下几个原因导致“双十一购物狂欢节”的从众效应。 1.市民对“双十一”的购物的消费观念有点模糊不清，因为大多数人在不确定该不该消费情况下，受到大众消费的影响；另外最具诱惑的是有部分人是从众的受益者，从众的结果并不都是错误的。思维上是一种比较保守和保险的处世态度。跟随着众人，吃亏的概率小一些。在社会生活中，每个人都有不同程度上的从众倾向，总是倾向和跟随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。一些研究证明，持有某种意见的人数的多少是影响从众的最重要的一个因素，“人多”本身就是说服力的一个证明。很少有人能够在众口一词的情况下还坚持自己不同的意见。因此有些消费者在“双十一”优惠活动中为了“随大流”而盲目的购物，从而导致了不必要的消费。 2.由于“双十一”打折的力度比平常的节日都要大，成功地吸引了大多数的消费者。天猫、京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购等电商以及家电连锁卖场、商场都在利用这次活动大大折扣。大多数消费者受到折扣力度的影响，都积极踊跃地参与到这次抢购之中。一些消费者认为“怕过了这村就怕没这店”，而且这次活动抢购时间也有限，活动的只限于11月11日当天，从而在一定程度上导致消费者没有时间“理性的思考”，只顾着匆忙抢购商品。冲动的消费观念让一些消费者在这次“双十一”活动中购买了不少不必要的东西，一时的贪小便宜的心理让消费者多付了许多不必要的钱。不少网友还调侃道自己这样做在为国家的GDP做贡献。一些网友不断地在网上晒出自己在这次“双十一”活动中的“战利品”。 3.一些媒体的大肆的宣传也是导致一些消费者在这次活动中跟随大众疯狂的购物的原因之一。改革开放以来，人们的生活水平发生了翻天覆地的变化，电子信息技术已经深入到了人们生活的每个角落，正在影响着人们的生活与思想。一些商家在活动中利用新闻、广告和网络等媒体的轮番轰炸下，让消费者对这次抢购活动热情高涨，并且能够购买其商品，以达到提高产品销售业绩的目的。由于广大市民每天都需看电视和报纸，通常他们都是通过这些来了解最新的信息，因此大多数市民容易受其影响。现如今，有很多公司和商业机构都是采用网络、广告等方式吸引消费者的眼球，并达到获取巨大利润的目的。 三、在“双十一”活动中，消费者需理性消费 跟随着众人，如果说得对、做得好，自然能分得一杯羹；即使说错了，做得不好也不要紧，无须自己一人承担责任，况且还有“法不治众”的习惯原则。所以，很多人愿意采取“从众”龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 这种中庸的处世方式。然而有时人们的从众心理具有盲目性，见大家参与，自己也参与，从来不问自己所参与事情的是非对错。“双十一”打折活动让有些市民产生了盲目跟从的消费心理。盲目的跟从往往是没有主见的一种表现，盲从是可怕的，它往往会让你对一件事的是非真伪的判断产生偏差。“双十一”疯狂的打折让消费者们盲目地从众，而不能够理性的消费。在“双十一”活动之后，有很多网友表示再购物愿剁其手，同时网上也有大量的新闻消息是关于“双十一”的理性消费理念，报道中讲述市民应该如何理性消费和理性的看待促销这一类问题的一系列有效措施。在这次“双十一”活动中有大部分的消费者是在校的的大学生，大学生作为社会群体中一个特殊群体，其理性消费观念甚是薄弱。他们是社会未来发展的主心力量，在国家振兴与民族富强的道路上发挥着重要的作用。随着国家生活水平的不断提高，盲从的消费观念和盲目的攀比现象在他们身上体现的也比较明显，所以社会就盲从消费的问题应该引起重视。社会中的消费者们只是看到“双十一”打折活动的表象，却没有理性地思考这打折背后的利弊。在活动结束之后，一系列的后续问题都迎面扑来。如：“发现想买的东西也没有便宜多少”，“包裹停滞9天还在途中”，“收货问题多”，“包裹未至，诈骗电话先行”等。消费者应理性的消费花该花的钱，买该买的东西，不可看到东西便宜或者折扣大就胡乱的消费。从有些消费者在“双十一”活动中的盲目消费的情况中，可以看到盲从对于我们生活有很大的危害。在盲从中，人们的思想被“大众”所局限，意志和思想无法发挥作用，更不可能作出什么开创性的成就。 在今社会上充满了形形色色的追随者和模仿者，他们大都是盲目跟从者，总是喜欢依照他人的足迹行走，沿着他人的思路思考。盲从会使人迷失自己的前进方向。不论是工作中还是生活中，我们都习惯于走别人走过的路，我们偏执地认为走大多数人走过的路不会错，但是，我们忽略了一个重要的事实，那就是，走别人没有走过的路往往更容易成功。走别人没有走过的路，意味着你必须面对别人不曾面对的艰难险阻，吃别人没吃过的苦，但惟有如此，你才能够发现别人不曾发现的东西，达到别人无法企及的高度。成功者之所以能够取得惊人的成绩，正是由于他们想到了别人没想到的东西，走别人的没有走过的路，正是这一思路支持着他们一路走来，让他们跨越障碍，直达成功。 参考文献： [1]曹虹剑，姚炳洪.对从众消费行为的分析与思考[J].消费经济，2003，（5）. [2]曾洁.影响中国消费者冲动性购买行为之因素研究[M].四川：四川大学，2006. [3]柳奕莹.消费者行为--个性、态度与品牌选择的相关性研究[M].北京：首都经济贸易大学，2002. [4]宋官东.对从众行为的再认识[J].心理科学，2002，（2）. 本文来源：https://www.dywdw.cn/0e6f15a585254b35eefdc8d376eeaeaad1f31684.html
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2023-05-18
