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如何做好客房管理

2022-09-29 07:08:19   第一文档网     [ 字体：小 中 大 ] [ 阅读： ] [ 文档下载 ]
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【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《如何做好客房管理》，欢迎阅读！
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如何做好客房管理

1.加强组织领导各小组，严格执行每个程序的服务人员进行严格的检查，规定巡视员，领班，经理，主任查房的系统房间要层层把关； 2.加强部门之间的关系，及时传递信息。客房管理不是孤立的。它需要与其他部门协调，形成一个统一的整体，以保证业务活动的正常运行。

3.主动了解客人的诉求，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作。 扩展资料:

客房清扫时的注意事项

1、“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。

2、整理房间时，要将房门开着。

3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊） 4、不得使用客房内设施

5、清理卫生间时，应专备一条脚垫。 6、清洁客房用的抹布应分开使用 7、注意做好房间检查工作 8、不能随便处理房内“垃圾” 9、浴帘要通风透气 10、电镀部位要完全擦干



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11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用 12、拖鞋应摆放在床头柜下

13、谋取心内物品的摆放，要注意将商标面对客人 14、损坏客人的物品时

15、离开房间，应要求服务员打开房内照明灯

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本文来源：https://www.dywdw.cn/190cc437d838376baf1ffc4ffe4733687f21fc36.html

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