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述职报告 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！现将我2019年度工作情况汇报如下： 2019年担任宾客服务部导游主管一职，具体工作如下 1、增强业务能力，努力学习 5月通过公司安排的市场部全体锻炼学习专题，提高了自己的业务水平也收获丰富了自己的知识储备。 5月、6月是十分繁忙的月份，为了锻炼自己的业务能力我每天出去跑业务，每天拜访旅行社，和旅行社负责人谈我们公司的相关政策，并社签协议。刚开始的时候我对工作流程并不熟悉，电话预约的时候也不知道说什么比较合适，包括去旅行社进行洽谈的时候也不知道说什么。慢慢的，这一年在不断的尝试中锻炼了自己，明白了什么是地接社，明白了什么是组团社。 2、积极完成工作，提高自身能力 7月公司直通车开通。我负责告知旅行社门市，客人可以乘车直达法门寺，包括去酒店，社区。我在办公室里每天主要负责直通车工作。在平台上看客人订单，和客人联系乘车时间和地点以及车牌号。为旅行社开通分销平台，统计和对接直通车数据。 直通车车上安排有一个导游跟车讲解，在特殊情况下，我负责跟直通车做讲解工作，负责客人定直通车订单和客人没赶上车的时候，联系骏途给客人退款。通常都忙到深夜，自己时刻查看后台的订单，并联系客人。 三、工作思路 2020年我的个人计划如下： 1、做好客户拜访工作，每日完成客户拜访量，并将每日的工作计划与工作情况进行汇报，完成工作日志，不断提高自己的能力。 2、争取和旅行社对接拉好关系，做好市场宣传的推广，做好直通车数据统计以及服务工作，积极按时参加公司及部门的培训，不断学习开拓新思路，配合部门做好内勤工作。按时完成上级交代的其他工作，开创新篇章！ 本文来源：https://www.dywdw.cn/21e7b9a36fdb6f1aff00bed5b9f3f90f77c64dd7.html
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2022-04-26
