【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《客诉分析报告》，欢迎阅读！
客诉分析报告 型号 客户名称 异常类型 部门分析 不良类型 应用现场及事故现象描述 V轴下风琴罩/V轴上风琴罩 名称/规格 创世纪 2016年5月26日星期四 日期 ◎ 客诉投诉 ○ 品质异常 ○ 生产异常 ○ 工程部 ◎ 品质部 ○ 生产部 ○ 客户服务部 ◎ 生产不良 ○ 品质不良 ○ 设计不良 ○ 应用不良 ○ 其它 B-800模组 1、 V轴下风琴罩图纸要求134MM尺寸.实测128-130MM。3件 2、 V轴上风琴罩M3螺纹滑芽。1件 3、 V轴上风琴罩PVC板4*8漏开孔。1件 1、 马上安排售后到客户端安排换货及异常确认。 临时对策2、 到客户端确认库存物料是否是OK品。不是OK品退回返修。 3、 对库存物料品质部安排人员确认物料。。 实施人： 1、 我司供应商前期做了一批，134尺寸处为开口.退回返修供应商用手磨机开孔尺寸不标准，供应商出货与后续出货的良品汇合处货。 现场执行人/日期 执行监督人/日期 分析人 异常原因2、 PVC未开工艺缺口，组装后回芽，M3丝锥使用时间太长，芽纹不良。 3、 PVC未开工艺缺口，4*8OP孔工序加工时漏开孔。 分析人：雷华 1、 更改图纸在图纸要注明134尺寸为重点管控尺寸。后续图纸有更新对供应商发图纸变更，要求供应商签字确认回复，强品质检验管控。 改善措施2、 更改生产工艺，增加PVC工艺缺口，确保组装后不需要回M3螺纹。 3、 生产员工对M3螺纹进行不间断的自检。（M3螺纹规）加强品质巡检力度。 4、 更改生产工艺，增加PVC4*8 OP 工艺缺口。产品组装完安排专人自检包装，检验员加强检验力度。 分析人：雷华 现场监督人/日期 现场监督人/日期 日期 雷华 审核 本文来源：https://www.dywdw.cn/25af9899773231126edb6f1aff00bed5b9f373a3.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-03-15
